9 beste Stellen als customer service manager in kassel – aktuell auf Personalsuche

CS Delivery Station Liaison
Amazon Deutschland W31 Transport GmbH - L01 —Kassel
- Wochenendarbeit möglich
- Englisch
- Erfahrung im Lager
- Kommunikationsfähigkeit
BKF-im Fernverkehr/Wechselbrücken / Professional driver in long-distance for swap bodies (m/w/d)
W. u. U. Scharf Transport GmbH & Co. KG —Lohfelden
- Vollzeit
- Englisch
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Account Manager (m/w/d)
Radial GmbH —Kassel
- Vollzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- Analysefähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
5 Tage
Trainee Technischer Vertrieb (Quick Service Restaurants)
Ecolab —Kassel
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Wartung
- Aufstiegsmöglichkeiten
8 Tage
BKF-Fernverkehr für Bau. / Professional driver in long-distance transport for building materials (m/w/d)
W. u. U. Scharf Transport GmbH & Co. KG —Lohfelden
- Vollzeit
- Englisch
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
Strategic Customer Solutions & Business Development Manager (m/w/d)
Technoform —Lohfelden
- Vollzeit
- Vertrieb
- Englisch
- Unternehmensentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
1 Tag
Technischer Vertriebsaußendienst (m/w/d)
MARTOR KG —Kassel
- CRM-Software
- Vertrieb
- Mit Reiseanteil
3 Tage
Business Development & Solution Manager (m/w/d)
Technoform —Lohfelden
- Vollzeit
- Vertrieb
- Englisch
- Unternehmensentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
1 Tag
DEMAR CAMO Engineering Manager (m/w/d)
AIRBUS HELICOPTERS DEUTSCHLAND GmbH —Calden
- Vollzeit
- Militär
- Englisch
- Projektmanagement
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Weiterbildungsprogramme

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IU Internationale Hochschule —Kassel
Wir suchen Sales-Talente im Bereich On Campus (Duales Studium) – ab sofort, befristet für 2 Jahre und in Vollzeit (40 Std. Du arbeitest zuverlässig und präzise.
3 Tage

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CS Delivery Station Liaison

Amazon Deutschland W31 Transport GmbH - L01 -
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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Englisch
Erfahrung im Lager
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

DESCRIPTION

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet mit Aussicht auf Verlängerung.

Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag- Samstag)

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities

Kontaktieren von Kund:innen
Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

About the team
Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund:innen mit der Last-Mile-Lieferung – also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund:innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager:innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.

BASIC QUALIFICATIONS

Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
Fortgeschrittene Englischkenntnisse

PREFERRED QUALIFICATIONS

Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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