IT Service und Incident Manager (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH —Karlsdorf-Neuthard
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Service Manager Output Solutions (m/w/d)
Atruvia AG —Karlsruhe
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Service Manager (m/w/d)
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
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Für unser Geschäftsfeld Output Solutions im Tribe Operation Services (OUSOPS) suchen wir dich als Testmanager (m/w/d) am Standort Karlsruhe.
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WIR SUCHEN

IT Service und Incident Manager (m/w/d)

In Teil- oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche)

Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es.

IHRE AUFGABEN

Controls wirksam gestalten: Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
Maßnahmen nachhalten: Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation zur transparenten Umsetzung.
Wirksamkeit verlässlich prüfen: Regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks und Ableitung von Verbesserungen.
Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen.
Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL‑basierte IT‑Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit.
Reporting mit Substanz liefern: Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen.
Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting.

IHR PROFIL

Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise inkl. IT‑Notfallmanagement
Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL‑4‑Zertifizierung)
Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM‑Tools
Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
Erfahrung im IT‑Projektmanagement
Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
Rufbereitschaft
Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR IHNEN

Home Office &
flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle
Förderung

JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere warten auf Sie!

WISSENSWERTES UND KONTAKT

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltsvorstellung! Sie wollen lieber in Teilzeit arbeiten? Wir bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle und/oder Job-Sharing-Optionen speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten an. Zögern Sie nicht uns darauf anzusprechen.

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Ansprechpartner

Corporate HR

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Simon Hegele

Gesellschaft für Logistik und Service mbH

Simon-Hegele-Str. 3, 76689 Karlsdorf-Neuthard

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