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Details zur Stelle

Qualifikationen

Preisgestaltung
IT-Service-Management
Künstliche Intelligenz (KI)
Teamleitung
Verpackung
SaaS

Vollständige Stellenbeschreibung

Diese Rolle richtet sich an eine erfahrene Produktführungspersönlichkeit, die IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz neu denken möchte – und nicht lediglich bestehende Funktionen weiterentwickelt.

32-40
Senior
8.250 - 9.350
Kaiserslautern

Künstliche Intelligenz verändert auch die Rolle von Product Leadership grundlegend. Da die Kosten für die Entwicklung neuer Produkte sinken und Ideen heute in einem Bruchteil der bisherigen Zeit von der Konzeption zur marktreifen Lösung werden, verschiebt sich der entscheidende Erfolgsfaktor: Weg von der Umsetzung, hin zur Fähigkeit, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Es geht darum zu erkennen, welche Ideen tatsächlich Mehrwert schaffen, Prioritäten schnell zu setzen und den direkten Zusammenhang zwischen Kundenbedürfnissen und Geschäftserfolg stets im Blick zu behalten.

Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die moderne KI-Werkzeuge souverän in ihrer täglichen Arbeit einsetzt, neue Maßstäbe für deren Nutzung im Team setzt und ihre eigene Zeit auf die strategischen Entscheidungen konzentriert, die auch künftig nicht von KI übernommen werden können.

Deine Aufgaben

Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Produktportfolios: Die langfristige Entwicklung des verantworteten Portfolios gestalten und festlegen, in welche Bereiche investiert, welche Lösungen weiterentwickelt und welche Angebote eingestellt werden. Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Produktportfolio den sich wandelnden Anforderungen der Kunden stets voraus bleibt. Die Verantwortung umfasst das Definieren des „Was“ und „Warum“, während die Umsetzung in enger Partnerschaft mit Engineering erfolgt.
Weiterentwicklung des Produktportfolios im Zeitalter von KI: Neue technologische Möglichkeiten – insbesondere durch agentenbasierte Systeme und KI – in klare Produktstrategien und überzeugenden Kundennutzen übersetzen. Dabei gilt es, ein API-first- und zunehmend agentengesteuertes Produktverständnis mit den Anforderungen einer Kundschaft zu verbinden, die Services orchestriert statt lediglich Werkzeuge zu bedienen. Komplexe Entwicklungen werden in eine verständliche und überzeugende strategische Vision überführt.
Verantwortung für den Geschäftserfolg des Produktportfolios: Den Erfolg des Portfolios anhand messbarer Geschäftsergebnisse steuern, darunter Nutzung, Kundenbindung, Wachstum, Kundenzufriedenheit und Marktposition. Klare Erfolgskennzahlen definieren und die Organisation konsequent auf deren Erreichung ausrichten.
Schaffung von Klarheit, Fokus und Entscheidungsstärke: Durch eine eindeutige strategische Ausrichtung und klar definierte Ziele Orientierung für die Teams schaffen. In einem Umfeld, in dem die Entwicklungsgeschwindigkeit steigt und Umsetzungskosten sinken, werden Priorisierung und Entscheidungsfähigkeit zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Auch unter Unsicherheit pragmatische und fundierte Entscheidungen treffen.
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Alignment: Die Abstimmung zwischen Produktmanagement, Engineering, Design, kommerziellen Bereichen und Unternehmensführung aktiv vorantreiben. Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten, zeitliche Planung und angestrebte Ergebnisse schaffen und so eine gemeinsame Ausrichtung sicherstellen.
Verantwortung für Packaging und Pricing: Weiterentwicklung der Produktpositionierung sowie der Packaging- und Pricing-Strategie, um den geschaffenen Kundennutzen optimal abzubilden. Sicherstellung, dass Monetarisierungsmodelle und Marktpositionierung mit der Weiterentwicklung des Produktportfolios Schritt halten.
F ührung und Weiterentwicklung des Product-Management-Teams: Fachliche und strategische Führung der Product Manager im Verantwortungsbereich. Förderung moderner Produktmanagement-Methoden, eines wirkungsvollen Einsatzes neuer Technologien sowie einer konsequenten Fokussierung auf Kundenbedürfnisse, Strategie und Geschäftsergebnisse.
Strategische Beratung des Senior Leadership Teams: Funktion als vertrauenswürdiger Sparringspartner für das Senior Leadership Team und Aufbereitung strategischer Fragestellungen, Chancen, Risiken, Zielkonflikte und Fortschritte in prägnanter Form, um fundierte und effiziente Entscheidungen auf Managementebene zu unterstützen.

Dein Profil

Umfassende Erfahrung (5–10 Jahre) in der Führung von Produktorganisationen auf Director-, Group Product Manager- oder vergleichbarem Senior-Level, vorzugsweise im Umfeld komplexer SaaS- oder Plattformprodukte. Erfahrungen im Bereich ITSM/ESM sind von Vorteil
Eine klare Sicht darauf, wie Künstliche Intelligenz und agentenbasierte Systeme Software und Service Management verändern, sowie die Überzeugung, daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Der sichere und selbstverständliche Einsatz dieser Werkzeuge in der eigenen Produktarbeit ist für uns ein entscheidender Faktor und keine optionale Zusatzqualifikation
Nachweisbare Erfolge in der Verantwortung für Produktergebnisse und Geschäftserfolg – nicht lediglich für Delivery-Kennzahlen. Ein klares Verständnis für diese Unterscheidung sowie für die Abgrenzung der Verantwortlichkeiten zwischen Product Management und Engineering
Ausgeprägte strategische Denkweise kombiniert mit einer praxisorientierten Führungsmentalität
Erfahrung in den Bereichen Packaging, Pricing und Positionierung komplexer Produkte
Erfahrung in der Abstimmung und Ausrichtung mehrerer funktionsübergreifender Teams auf umfangreiche Produktinitiativen
Hervorragende Kommunikations-, Storytelling- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten bis auf Executive-Ebene

Über die Rolle und das Team

TOPdesk ist ein führender Anbieter von Enterprise Service Management-Lösungen und unterstützt Organisationen in Europa und darüber hinaus dabei, ihre Services effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten.
In der Position des Director Product Management arbeiten Sie eng mit rund 20 Product Managerinnen und Product Managern zusammen und bilden eine starke Partnerschaft mit dem Engineering-Bereich, der die Verantwortung für die technische Umsetzung trägt.

Standort

Die Position kann an einem unserer Standorte in Delft (Niederlande), Kaiserslautern (Deutschland) oder Budapest (Ungarn) ausgeübt werden.
Für diese Rolle wird eine regelmäßige Präsenz an unserem Hauptsitz in Delft erwartet.

1 Du bewirbst dich

Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, teilen wir dir zeitnah mit, ob wir dich zu einem Vorstellungsgespräch einladen.

2 Du erhältst eine Einladung

Deine Vorbereitung auf das Kennenlernen: Du musst nicht sämtliche Unternehmenszahlen auswendig kennen, dennoch ist es von Vorteil, wenn du dich im Vorfeld über unser Unternehmen informiert hast, um auch uns während des Gesprächs mit sämtlichen Fragen löchern zu können. Dresscode: Bei TOPdesk gibt es keine vorgeschriebene Kleiderordnung. Komme einfach in deinen Lieblingssneakern.

3 Wir lernen uns kennen

Im Laufe des Gesprächs erzählen wir dir mehr über TOPdesk und du erzählst uns mehr über dich. Das Ziel? Herauszufinden, ob wir zusammenpassen. Es ist uns vor allem wichtig deine Persönlichkeit kennenzulernen, da wir eine Unternehmenskultur pflegen, in welcher jede Person mit ihren individuellen Fähigkeiten wertgeschätzt wird. Sei einfach du selbst!

4 Wir treffen uns noch einmal

Passen wir gut zusammen? Dann vereinbaren wir ein zweites Gespräch, bei dem du weitere potenzielle Kollegen kennenlernen kannst.

5 Du erhältst ein Vertragsangebot

Sind beide Seiten begeistert? Dann planen wir so schnell wie möglich ein weiteres Treffen zum Vertragsabschluss.

6 Willkommen bei TOPdesk

Nachdem du den Vertrag unterschrieben hast, vereinbaren wir das Datum deines ersten Arbeitstages. Deine Karriere bei TOPdesk kann beginnen! Dein persönlicher Buddy wird dir von Anfang an zur Seite stehen und hilft dir dabei, dich schnell in deinem neuen Arbeitsalltag zurechtzufinden.

Hast du noch Fragen?

Zsófi ist deine Ansprechpartnerin.

+49 631 624 00-444
[email protected]

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben auf englisch unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung .

Uns interessiert auch, wie die auf uns aufmerksam geworden bist und warum du dich für TOPdesk als zukünftigen Arbeitgeber interessierst.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessenten, unabhängig von ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrem Geschlecht, ihrer Behinderung und ihrer sexuellen Orientierung oder Identität.

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Deine Aufgaben

Dein Profil

Über die Rolle und das Team

Standort

Die Position kann an einem unserer Standorte in Delft (Niederlande), Kaiserslautern (Deutschland) oder Budapest (Ungarn) ausgeübt werden.
Für diese Rolle wird eine regelmäßige Präsenz an unserem Hauptsitz in Delft erwartet.

1 Du bewirbst dich

2 Du erhältst eine Einladung

3 Wir lernen uns kennen

4 Wir treffen uns noch einmal

5 Du erhältst ein Vertragsangebot

6 Willkommen bei TOPdesk

Hast du noch Fragen?

Haben wir dein Interesse geweckt?

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