IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*)
FSKZ e. V —Würzburg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Windows
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
13 Tage

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IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*)

FSKZ e. V
Würzburg

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
vor 13 Tagen

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Betriebssysteme
Fachinformatiker*in
Windows
DNS
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Kommunikationsfähigkeit
Active Directory
VPN

Vollständige Stellenbeschreibung

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**IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*)**

Kennziffer: 26018

Für unseren Bereich IT suchen wir ab dem 01.07.2026 in Vollzeit einen IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*).

Aufgaben

Bearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem First Level Support, Eingangskanäle (Ticketsystem, Hotline, persönliche Anfragen)
Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
Lösung typischer Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-IT
Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level Support
Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level) sind wünschenswert
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen
Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)
Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)
Grundkenntnisse in der Serveradministration sind wünschenswert
Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKW
Mobiles Arbeiten
Kantine
30 Tage Urlaub
Heiligabend & Silvester frei
Kindertagesstätte

Karrierestufe

mit Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Standorte

Friedrich-Bergius-Ring 22, 97076 Würzburg, Deutschland
Hybrides Arbeiten

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Unsere Mission

Seit unserer Gründung 1961 bieten wir ganzheitliche Lösungen für Unternehmen und Handwerksbetriebe innerhalb der Kunststoffbranche.

Wir sind die führenden Spezialisten rund um den Werkstoff Kunststoff.
Wir arbeiten kundennah und befähigen dadurch unsere Kunden zu Spitzenleistungen.
Wir bearbeiten die uns gestellten Aufgaben stets zuverlässig, gewissenhaft und vertraulich.

Dabei pflegen wir ein äußerst partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden auf Augenhöhe – oftmals schon seit einigen Jahrzehnten.

Kontaktperson

Vanessa Günter:

+49 931 4104 1196

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