Bist du leidenschaftlich daran interessiert, Probleme im kaufmännischen und technischen Bereich zu lösen und Kunden kompetent zu beraten? Dann könnte unser neues Projekt genau das Richtige für dich sein.
Was für DICH drin ist!
Dein Stundenlohn beträgt 14,00 Euro bei einer Arbeitszeit von 40 Stunden, zusätzlich erhältst du einen Leistungsbonus/Stunde bei Erreichen der Projektziele von 1,50 Euro.
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Du arbeitest von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 16:30 Uhr.
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Du bist Teil der Transcom-Familie: Unsere Mitarbeiter lieben die Atmosphäre und den Zusammenhalt in ihren Teams. Das zeigen uns regelmäßig unsere Mitarbeiterumfragen.
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Wir wollen, dass du gut arbeiten kannst und stellen das nötige Equipment.
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Du bist nicht allein: Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung wirst du optimal auf die Arbeit in deinem Projekt vorbereitet.
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Wir sind für dich da! Zu jeder Zeit ist ein Ansprechpartner für dich erreichbar, egal ob es eine Frage zum Projekt oder zu deinem Dienstplan oder einfach nur um ein offenes Ohr geht.
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Du bekommst die Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine gute und langfristige Zusammenarbeit mit uns zu starten.
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"Corporate Benefits" Programm: Erhalte exklusive Rabatte bei renommierten Einzelhandelsketten.
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Unsere Unterstützung ist grenzenlos: Ob du neu startest oder bei Herausforderungen Hilfe brauchst, wir sind stets an deiner Seite, um dich bestmöglich zu unterstützen.
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Karrieremöglichkeiten: Alle Türen stehen offen. Wir fördern Talente und unterstützen Entwicklung. Gerade in Hinblick auf die Weiterführung in unser neues Projekt eines bekannten Netzbetreibers.
Werde Teil unserer Transcom Family als Home Office Sachbearbeiter (m/w/d) Netzbetreiber!
Du unterstützt unseren Netzbetreiber bei eingehenden Anfragen zum Bearbeitungsstand von Vorgängen und löst diese im Besten Fall fallabschliessend. Dein Arbeitstag gestaltet sich durch den Einsatz in der Inbound Telefonie. Deine Aufgaben:
Übernahme der telefonischen Betreuung der Netznutzer, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungen und Reklamationen sowie der Stammdatenpflege.
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Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Richtlinien für das Lieferstellen Management.
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Bearbeitung von Anfragen zu Themen wie Energieabrechnung, Energiewechselprozessen sowie Eichrecht und MsbG.
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Unterstützung von Endnutzern bei entsprechenden Anfragen in schriftlicher und telefonischer Form.
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Erfassung und Vermittlung verständlicher Lösungen für komplexe Themen.
Was wir suchen:
Du kannst ab dem 17.07. bei uns starten.
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Du möchtest 40 Stunden in der Woche arbeiten.
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Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice für Energieversorger oder Netzbetreiber zwingend erforderlich.
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Du zeichnest dich durch deine mathematischen Fähigkeiten aus und kannst Rechnungen, Energieverbräuche und Abschläge erfassen, interpretieren und Kunden verständlich erläutern.
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Hohes Konfliktlösungs- und Deeskalationspotential.
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Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz.
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Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke.
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Sicherer Umgang mit SAP.
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Fachliche Vorkenntnisse im Bereich RLM Wechselprozess (Lieferbeginn, Lieferende, Stammdatenänderungen insb. Bilanzkreistreue) vorteilhaft.
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Du bist ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
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Du interessierst dich für einen Einsatz im Homeoffice und bringst die notwendige Eigenständigkeit mit.
So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.
Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter
[email protected] gerne zur Verfügung.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
