Wer sind wir?
Wir sind das Programm – unsere Mission ist die Digitalisierung des Handwerks.
Seit sieben Jahren entwickeln wir aus dem Herzen Berlins cloudbasierte Software für Handwerker:innen aus der DACH-Region, um ihnen das Leben zu erleichtern! Dabei war es immer unser Ziel, Software für Anwender zu bauen: simpel und funktional ist unser Motto.
Dass wir damit einen Nerv getroffen haben, zeigt unser stetiges Wachstum: Deshalb erweitern wir unser Team und suchen jetzt eine Fachkraft im Bereich technische Redaktion, die mit uns den nächsten Schritt geht – strategisch, operativ und mit Weitblick.
Stellenbeschreibung
Deine Aufgabe wird es hauptsächlich sein, die bestehende technische Dokumentation zu pflegen, und zu bearbeiten sowie um neue Artikel zu erweitern. Du wirst dabei in regem Austausch mit Customer Support stehen, um Probleme in den Artikeln zu identifizieren und auszubessern. Perspektivisch soll die Dokumentation als Grundlage für die Implementierung eines Customer-Support-LLM dienen. Fokus hierbei wird sein, bestehende Texte für die Lesbarkeit von und die Verarbeitung durch LLMs zu optimieren.
Du arbeitest eng mit dem Produkt- und Marketingteam zusammen, um technische Inhalte verständlich, präzise und zielgruppengerecht aufzubereiten. Außerdem wirst Du eng mit dem Customer Success Team zusammenarbeiten, auch, um die Dokumentation stetig dahingehend zu verbessern, dass das LLM Kundenanfragen präziser und zuverlässiger beantwortet.
Wenn Du dich für IT-Technik, Textgenese und modernste Technologie rund um KI begeisterst und Lust auf dezentrales Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten hast, dann melde dich gerne mit einer aussagekräftigen Bewerbung inklusive kurzem Anschreiben.
Was ist deine Aufgabe?
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Bedienungsanleitungen im Hilfe-Artikel-Format für die Bereitstellung über die Webseite
- Überprüfung technischer Inhalte auf Genauigkeit, Verständlichkeit und Konsistenz
- Optimierung bestehender technischer Artikel, Dokumentation und Bedienungsanleitung für die Verarbeitung durch LLMs
- Kontinuierliche Optimierung der Dokumentation für die Anwendung durch LLMs im Customer Success
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success für die Optimierung bestehender Texte anhand verschiedener Support-Szenarien
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Erfassung und Verarbeitung technischer Details
- Übersetzung komplexer technischer Sachverhalte in klare und verständliche Texte für unsere Zielgruppen
Welche Qualifikationen bringst du mit?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Sprachwissenschaft, Kommunikation, Kulturwissenschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im redaktionellen oder journalistischen Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung in der Arbeit mit dichten Texten und großen Textmengen
- Spaß an Textarbeit
- Technikaffinität, Begeisterung für technische Themen, IT-Systeme und künstliche Intelligenz
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Routiniertes Arbeiten mit verschiedenen Office-Anwendungen im Apple- und Google-Kosmos
- Erfahrung im Remote-Arbeitsalltag
- Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Was bieten wir?
- Dezentrales Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Themen am Zahn der Zeit rund um KI, SaaS und Cloud-Lösungen
- Zukunftsorientiertes Unternehmen mit offener Arbeitskultur
- Produktives Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative
- Persönliches und professionelles Wachstum
- betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitskonto
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
Bewerbungsfrage(n):
Ausbildung:
Sprache:
Arbeitsort: Homeoffice
