Werden Sie Teil unseres Customer Service Teams bei der Prinz.tax Steuerberatung GmbH!
Sie sind es gewohnt im internationalen Flugbetrieb exzellenten Kundenservice zu bieten und auf der Suche nach mehr Bodenhaftung? Geregelten Arbeitszeiten statt Jetlag? Zeit mit der Familie statt Hotelübernachtung?
Sie haben Freude daran, Mandanten professionell zu betreuen und komplexe Themen verständlich zu erklären? Sie interessieren sich für steuerliche Fragestellungen und möchten internationalen Mandanten dabei helfen, sich im deutschen Steuerrecht sicher zu bewegen? Gleichzeitig schätzen Sie moderne, digitale Arbeitsweisen und effiziente Prozesse? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.
Über uns
Die Prinz.tax Steuerberatung GmbH ist eine auf Expats spezialisierte Steuer Boutique. Wir betreuen internationale Privatpersonen umfassend in allen steuerlichen Fragestellungen rund um ihren Aufenthalt in Deutschland. Über unsere Prinz.tax International GmbH mit Sitz in Zug (Schweiz) sowie Prinz.tax Argentina SRL bauen wir aktuell unser internationales Beratungsangebot aus. Unser Anspruch ist es, steuerliche Beratung auf höchstem fachlichen Niveau mit exzellentem Kundenservice und modernen, digitalen Prozessen inkl. künstlicher Intelligenz zu verbinden.
Ihre Rolle
Als Customer Service Specialist agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Mandanten und unserem Tax Team. Sie strukturieren intern und extern eingehende Anfragen, erkennen steuerlichen Beratungsbedarf und begleiten unsere Mandanten durch einen klar definierten, digitalen Serviceprozess. Dabei lernen Sie stetig und wirken bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services mit.
Aufgaben
- Effiziente und serviceorientierte schriftliche Bearbeitung von Mandantenanfragen, auch bei hohem Anfragevolumen
- Termingerechte und eigenverantwortliche Umsetzung von Mandantenaufträgen
- Einschätzung von Kunden-Bedürfnissen im interkulturellen Kontext und professionelle Bearbeitung von Beschwerdefällen
- Proaktive Identifikation von Chancen zur Verbesserung der Mandantenerfahrung und Services
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Workflows
- Fristenorientierte Zusammenarbeit mit dem Steuer-Team, um Transparenz, Vertrauen und hohe Servicequalität gegenüber dem Kunden zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Überwachung der Service-Qualität, Geschwindigkeit und Effizienz
Ihr Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstdisziplin und Zuverlässigkeit im Remote-Arbeitsumfeld
- Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, Office, AI)
- ganzheitliches Denkweise und Motivation zur Prozess- und Serviceverbesserung
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an steuerlichen Themen; Grundkenntnisse im deutschen Steuerrecht sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, zum Beispiel bei einer internationalen Airline
Was wir bieten:
- 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
- Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
- Ein modernes, vollständig digitales Arbeitsumfeld mit klar strukturierten Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Steuer-Experten
- Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Ein motiviertes, unterstützendes Team mit hohem Qualitätsanspruch
- Die Möglichkeit, einen echten Mehrwert für internationale Mandanten zu schaffen
Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, Prozesse kritisch zu hinterfragen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und gemeinsam mit dem Team effizientere Arbeitsweisen zu entwickeln und nicht lediglich bestehende Prozesse ausführt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Erfahrungen und Ihre Motivation darlegen. Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens , das steuerliche Expertise, Innovation und Kundennähe verbindet und gestalten Sie gemeinsam mit Prinz.tax die Zukunft der Steuerberatung für Expats!
Besuchen Sie unsere Website www.prinz.tax um mehr über uns zu erfahren.
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 1.500,00€ - 2.200,00€ pro Monat
Arbeitsort: Homeoffice
