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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
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Qualifikationen

CRM-Software
Künstliche Intelligenz (KI)
A/B-Test
Marketing
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Hi, wir sind Doonails!

Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll.

Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf.

Deine Rolle & dein Impact ️

Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich.

Deine zentralen Aufgaben \uD83D\uDC69‍\uD83D\uDCBB\uD83D\uDC68‍\uD83D\uDCBB

Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns

Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests.

Owner der Core-Flows

Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung.

Retention- & Subscription-Flows in Loop

Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus.

Segmentierung & Targeting in Klaviyo

Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts.

Einsatz & Skalierung von AI-Workflows

Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen.

Operative Umsetzung aller Product Launches

Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte.

CRM-Reporting

Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab.

Das bringst du mit \uD83E\uDD1D

Erfahrung: Mind. 4 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool.
Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen.
Zahlenaffinität: Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab.
Digital & hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren.
Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert.
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Perspektive \uD83D\uDCC8

Du wächst mit unserer Subscription- und CRM-Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI-Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM-Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM-Themen.

Was wir dir bieten \uD83D\uDC9D

\uD83D\uDCB8 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung
\uD83E\uDD1D Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum
\uD83C\uDDEA\uD83C\uDDFA 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall
\uD83D\uDCC8 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein
\uD83D\uDCDA 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung
\uD83E\uDDD8 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive
\uD83D\uDCAA\uD83C\uDFFC Urban Sports Mitgliedschaft
\uD83D\uDCBC Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten!
\uD83E\uDD73 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist

Ready? Wir freuen uns auf dich! ✨

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

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