Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d)
REMONDIS :people! Hof GmbH —Hof
- 1.807,00 € – 2.409,50 € pro Monat
- Vollzeit
- Homeoffice
- Microsoft Office
- PC-Kenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Empfehlungsprogramm
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Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden…
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Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d)

REMONDIS :people! Hof GmbH -
Hof

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Details zur Stelle

Vollzeit
1.807,00 € – 2.409,50 € pro Monat
vor 19 Stunden

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten
Empfehlungsprogramm

Qualifikationen

Microsoft Office
PC-Kenntnisse
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau.

Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT!

Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d)

Niederlassung / Teil- und Vollzeit (30-40 Std./Woche) Hof
Stellen-Nr.: 178368

So sieht Ihr Tag bei uns aus

Annahme von Kundenanrufen nach Warmübergabe durch Hotline-Kollegen nach erfolgter Ticketerstellung sowie direkte Analyse von Störungen, Fehlerbildern und technischen Kundenanliegen, Bewertung der Situation und Entscheidung über die erforderlichen nächsten Schritte
Beauftragung von Techniker-Einsätzen nach Rücksprache mit dem Kunden
Durchführung von Eskalationsanrufen bei Technikern zur Terminbeschleunigung oder Klärung offener Fragen
Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status der Entstörung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Nutzung verschiedener Systeme und Anwendungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung sowie Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen in den vorgesehenen Systemen
Arbeit innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Samstag sowie an Feiertagen von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im Schichtmodell
Festgehalt zwischen 1.807,00 € und 2.409,50 € brutto/Monat bei 30 bis 40 Std./Woche - zusätzlich ist eine leistungsorientierte Vergütung vorgesehen

Ihre Qualifikationen auf einen Blick

Idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik oder technisches Verständnis – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gute PC- und Systemkenntnisse
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
Moderne Ausrüstung: Arbeiten Sie mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.

Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.

REMONDIS :people! Hof GmbH // Das Recruiting Team // [email protected] // Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe

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