Customer Operations Manager (m/w/d)
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Senior Customer Excellence Manager (m/w/d)
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Wolt —Frankfurt am Main
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SERVICE MANAGEMENT INDUSTRY (F/M/D)
ELCO GmbH —Mörfelden
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SERVICE MANAGEMENT INDUSTRY (F/M/D)
Parts & Services —Mörfelden
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Strategischer Einkäufer (m/w/d) / Sourcing Specialist (m/w/d) | Liederbach oder Merzig
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Strategischer Einkäufer (m/w/d) / Sourcing Specialist (m/w/d) | Liederbach oder Merzig
Mediq Deutschland GmbH —Frankfurt am Main
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Qualifikationen

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Supply Chain Management
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Groß-Gerau, Langenfeld

Operations

Berufserfahrene

Vollzeit

Wir suchen dich für die Abteilung Operations als Customer Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.

Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus liegt hierbei auf nächtlichen Zustellungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Lagerkosten zu senken. Mit 60 Jahren Erfahrung bieten wir eine individuelle Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine offene Duz-Kultur.

Gestalte mit uns die Zukunft – auch wenn Dein Profil noch nicht zu 100% passt!

So sieht ein Arbeitstag für Dich aus:

Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen
Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen
Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)
Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft
Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts
Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Operations, Customer Success oder Supply Chain
Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenbeziehungen und operativer Prozesse
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM- bzw. ERP-Systemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) und planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen
Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld: Dein Beitrag zählt und wird belohnt
Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
Mitarbeiterparkplätze: Um dir den Alltag leichter zu machen
Jobrad: Im Sommer zur Arbeit radeln? Kein Problem!
Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlasse z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
Dein Arbeitsplatz: Wir bieten dir auch die Möglichkeit mobil zu arbeiten und stellen dir dafür einen Laptop und ein Handy

Bei uns sind alle Menschen willkommen, wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Werde Teil unseres Teams, bring Deine Ideen ein und gestalte den Erfolg des NachtExpress-Pioniers aktiv mit.

Deine Ansprechpartnerin in der Personalabteilung ist Vanessa.
Kennziffer 26024

Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich digital zu.

Deine Benefits bei nox

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)

Sonderurlaubstage

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