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Teamleiter/in (m/w) Outbound (B2B)
AuZ Distribution GmbH —Hamburg
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TeamleiterIn Outbound Telesales (m/w/d) - 100% Homeoffice
hey contact heroes GmbH —Hamburg
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Details zur Stelle

Qualifikationen

Callcenter
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Vollständige Stellenbeschreibung

Ihr Profil

kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center Umfeld
Sie weisen ausgeprägte Führungsstärke, Eigeninitiativen und Engagement auf
Sie sind aufgeschlossen und besitzen Kommunikationsgeschick
Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Lösungen
Sie denken und agieren mit einer hohen Sozialkompetenz
Sie besitzen eine Hands on Mentalität

Ihre Aufgaben

Leitung des Outbound (B2B) Teams
Aktives Führen von Outbound Calls (B2B) im Rahmen des Aufbaus der Abteilung
Das Erheben und Bewerten von Kennzahlen und KPI‘s sowie die Ableitung geeigneter Maßnahmen, um den Erfolg des Geschäftsbereichs zu steigern
Die Standardisierung und Optimierung bestehender Prozesse
Die Evaluation sowie das Vorantreiben von ITLösungen
Regelmäßige Reportings bzgl. Zielerreichung an die Geschäftsführung bei voller Ergebnisverantwortung
Budgetplanung und Budgetüberwachung
Die Dokumentation vergangener Projekte und
Sicherstellung des Wissenstransfers im Unternehmen
Führen von Mitarbeitergesprächen sowie die kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung und –förderung

Für einen ersten vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen gern unter 040 – 25 41 33 68 17 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (max. 5MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an [email protected]

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