6 beste Stellen als it manager in haiger, he – aktuell auf Personalsuche

IT Incident Manager (m/w/d) Global Service Operations Control
Loh Services —Haiger
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
12 Tage
IT-Projektmanager (m/w/d)
InterRed GmbH —Siegen
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- Gleitzeit
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Dealer Sales Development Manager
Mastermover —Siegen
- CRM-Software
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Projekt Manager Organization and Efficiency (m/w/d)
TB&C GmbH —Herborn
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Englisch
- Microsoft Office
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Projektmanager/in (m/w/d) in Vollzeit
DO IT Südwestfalen GmbH —Siegen
- Per E-Mail
- Ingenieurwissenschaft
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- Microsoft Office
- Homeoffice-Möglichkeit
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5 Tage
IT Berater im Produkt Management (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!
Itera Campus —Siegen
- Vollzeit
- Homeoffice
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- Erfahrung in der IT
- PC-Kenntnisse
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IT Incident Manager (m/w/d) Global Service Operations Control

Loh Services -
Haiger

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Details zur Stelle

vor 12 Tagen

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Jira
Englisch
ServiceNow
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Incident Manager (m/w/d), der unsere Incident-Prozesse gezielt vorantreibt und IT-Störungen schnell und mit minimalen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb behebt. In dieser Rolle übernehmen Sie Eskalationen, kommunizieren souverän mit allen Beteiligten und fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Incident- und Problem-Management-Praktiken – in enger Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams.

IT Incident Manager (m/w/d) Global Service Operations Control

Aufgaben

Verantwortung für den End-to-End Incident-Management-Prozess
Überwachung und Reporting des Warteschlangenstatus inkl. SLA/OLA
Früherkennung und Eskalation von Backlogs und Kapazitätsrisiken
Moderation von IT‑Champion-Meetings zur Sicherstellung von Transparenz und Performance
Steuerung und Qualitätssicherung des externen Service-Desk-Anbieters hinsichtlich Standards, Prozessen und Berichtspflichten
Vorbereitung wöchentlicher Updates (Prioritäten, Prozessaktualisierungen, Erwartungen) für den Dienstleister
Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Problemmanagement zur Reduktion wiederkehrender Incidents

Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im IT-Betrieb und im Servicemanagement (Incident Management) auf globaler Ebene
Prozess- und Framework-Kenntnisse ITIL v4 (insbesondere Incident- und Problem-Management)
Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management, ServiceNow)
Verständnis für technische Zusammenhänge (Hardware, Software, Infrastruktur)
Fähigkeit zur adressatengerechten Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
Zielorientiertes Arbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg

Wir bieten

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.

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