Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)
flex|pos GmbH & Co. KG —Dortmund
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Detection Engineer (m/w/d)
r-tec IT Security GmbH —Wuppertal
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- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit

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Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)

flex|pos GmbH & Co. KG -
Dortmund

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Details zur Stelle

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen
Zusätzliche Altersversorgung
Zuschuss zur Kinderbetreuung

Qualifikationen

Kundenberatung
Englisch
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/in im Dispatch

(m/w/d)

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Dispatcher/in bist Du an einer wichtigen Kundenschnittstelle tätig und mitverantwortlich für unseren professionellen Service

Deine Aufgaben

Du organisierst und verteilst Störungsmeldungen an Techniker/innen im In- und Ausland

Du bearbeitest telefonische Rückfragen, Klärungen und leitest diese an den technischen Support weiter

Du kontrollierst die SLA-Einhaltung

Zudem buchst Du Ersatzteile und pflegst die Stammdaten unserer Kunden

Als technische Arbeitsumgebung steht Dir unser Ticketsystem, MS Outlook und unsere selbst entwickelten Apps zur Verfügung

Deine voraussetzungen

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

Sie telefonieren gerne und bleiben auch bei hoher Arbeitsbelastung freundlich und kommunikationsstark.

Sie verstehen sich als Dienstleister und möchten immer die beste Lösung für unsere Kunden finden.

Sie arbeiten gerne im Team und übernehmen darin eine kooperative Rolle

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Sie arbeiten im Schichtdienst im Zeitraum von 7 bis 22 Uhr von montags bis samstags

Wir bieten die Möglichkeit die Tätigkeit nach der Einarbeitung im mobilen Arbeiten auszuüben

Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding und vieles mehr!

Förderung von Aus- und Weiterbildung

Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen

Ab sofort

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Email an [email protected]

Oder direkt online bewerben

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke ‍

Abteilungsleiter
‍People & Culture

E-Mail: [email protected]

Unsere Benefits

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt,
was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl
an zusätzlichen Leistungen – für einangenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.

Gesundes Arbeiten

Massagen

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Teamseminare

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness Studio

Kita-Zuschuss

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