1 beste Stelle als it service manager (m/w/d) operations & support in goldbach – aktuell auf Personalsuche

IT Service Manager (m/w/d) - Operations & Support
PSI Software SE —Aschaffenburg
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Projektmanagement

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenevents

Qualifikationen

Informatik
Englisch
Projektmanagement
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Service Excellence • Leitsysteme • Energy • ITIL

Aschaffenburg, Berlin, Poznan
PSI Software SE Grid & Energy Management
Kundenbetreuung
Vollzeit

Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine nachhaltige Energieversorgung, Produktion und Logistik sorgen. Die innovativen Branchenprodukte können vom Kunden selbst oder in der Cloud betrieben werden.

Die Business-Unit Grid- & Energymanagement ist auf die Entwicklung von Softwarelösungen für den Energiesektor spezialisiert. Unser Angebot umfasst Intelligente Lösungen für Netzbetreiber der Sparten Strom, Gas, Wärme, Öl und Wasser. Schwerpunkte bilden moderne Netzleitsysteme und Energiehandelssoftware für den Energiemarkt.

Aufgaben, die dich begeistern

Als IT‑Service Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Top‑Kunden im DACH‑Markt und weiteren EU‑Ländern. Du bist zentrale Schnittstelle für unsere Leitsysteme zwischen Kunden, Support, Vertrieb und Produktteams – und gestaltest unser Operation & Support-Geschäft aktiv mit.

Service Management – Für unsere Top‑Kunden in DACH & EU übernimmst du die operative Verantwortung
Single Point of Contact – Als zentrale Anlaufstelle für Service‑ & Maintenance‑Themen stehst du Kunden souverän zur Seite
Incident & Escalation Lead – Kritische Störungen analysierst du und steuerst die Eskalation professionell
SLA-, KPI- & Vertragsmonitoring – Du hältst die Qualität unserer Wartungsverträge im Blick und steuerst sie aktiv
Vertriebsunterstützung – Bei Wartungsverträgen & Serviceleistungen arbeitest du eng mit dem Vertrieb zusammen
Vertragliche Abstimmung – Wartungsleistungen klärst du direkt mit unseren Kunden und sorgst für klare Vereinbarungen
Transition Management – Projekte und Changes begleitest du sicher in die Support‑ und Betriebsphase
Prozessoptimierung – Tools, Abläufe und die Servicequalität entwickelst du kontinuierlich weiter
Service Meetings & Reporting – Kundenkommunikation, Statusberichte und Abstimmungen führst du strukturiert durch

Qualifikationen, die uns begeistern

Service‑Kompetenz – deine Erfahrung im Service‑ oder Projektmanagement, idealerweise mit ITIL‑Know‑how, setzt du sicher ein
Technisches Verständnis – In IT, Energietechnik oder Leittechnik fühlst du dich fachlich zu Hause
Qualification – Ein abgeschlossenes MINT‑Studium (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Mathematik, Ingenieurwesen) hast du bereits im Gepäck
Unternehmerisches Denken – Umsetzungsstärke und klare Priorisierung bringst du selbstverständlich mit
Kommunikationsstärke – Kunden, Management und Teams überzeugst du auf Deutsch und Englisch
Flexibilität & Effizienz – Im operativen Tagesgeschäft agierst du souverän und lösungsorientiert
Mobilität – Nationale und internationale Reisen gehören für dich selbstverständlich dazu

Freu dich auf

Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeit
Entwicklung & Training
Mobilität
Mobiles Arbeiten
Team Events
Unfallversicherung

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Deine Ansprechperson

Ines Berger
Business Partner
People & Organization

Hinweis: Abhängig vom konkreten (Projekt-) Einsatz können Tätigkeiten bei Kunden im Bereich kritischer Infrastrukturen (KRITIS) anfallen. In diesen Fällen ist eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (Ü2 – vorbeugender personeller Sabotageschutz) gemäß § 9 i.V.m. § 1 Abs. 4 SÜG gesetzlich vorgeschrieben. Die Bereitschaft zur Durchführung dieser Überprüfung wird ausdrücklich vorausgesetzt. Die Prüfung der SÜG-Relevanz im Einzelfall erfolgt durch den Sabotageschutzbeauftragten vor dem jeweiligen Kundeneinsatz.

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