GRUNDVORRAUSSETZUNG: Erfahrung im Apothekenbereich
Stellenbeschreibung
Diese Position sichert den störungsfreien Betrieb aller digitalen Systeme im Apothekenalltag. Sie ist operativ geprägt und eng mit den Abläufen vor Ort verzahnt. Die Rolle bewegt sich im Spannungsfeld von IT, Prozessen und sensiblen Gesundheits- und Betriebsdaten. Entsprechend ist ein hohes Maß an Sorgfalt, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein zwingend erforderlich.
Kernverantwortung
Sicherstellung eines stabilen, sicheren und anwenderfreundlichen IT-gestützten Apothekenbetriebs durch:
- strukturierte Störungsbehebung
- saubere Dokumentation
- konsequente Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards
- gezielte Prozessverbesserung und Automatisierung
Aufgaben (operativ & konkret)
1. First-Level IT-Support im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Störungen in Warenwirtschaft, Kasse, TI-Systemen und Peripherie – auch vor Ort
- Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Fehlern
- Eigenständige Lösung oder strukturierte Eskalation
2. Dokumentation & Standardisierung
- Erstellung und Pflege von:
- SOPs (Standardarbeitsanweisungen)
- Anleitungen & FAQs
- Notfallplänen
- Analyse und Dokumentation wiederkehrender Fehlerursachen
3. IT-Sicherheit & Datenschutz im Betrieb
- Umsetzung vorgegebener Sicherheitsmaßnahmen
- Pflege von Benutzer- und Rechtekonzepten
- Kontrolle von Systemstatus (Updates, Virenschutz, Gerätezugriffe)
- Sensibler und regelkonformer Umgang mit Daten
4. Prozessoptimierung & KI-Unterstützung
- Identifikation manueller, ineffizienter Abläufe
- Einführung einfacher Automatisierungen und Vorlagen
- Unterstützung beim Einsatz von KI-Tools im sicheren Rahmen
5. Steuerung externer IT-Dienstleister
- Erstellung strukturierter Tickets (inkl. Logs, Screenshots, Reproduzierbarkeit)
- Nachverfolgung und Koordination externer Lösungen
- Sicherstellung der Umsetzbarkeit im Apothekenbetrieb
Muss-Anforderungen: Fachlicher Hintergrund (mindestens eines erforderlich):
- Erfahrung in einer Apotheke (PTA, PKA, Apotheker:in) oder
- Tätigkeit bei einem Anbieter von Apotheken-, Großhandel- oder Gesundheitssoftware oder
- IT-Hintergrund mit nachweisbarem Bezug zu Gesundheitsprozessen
Hard Skills (fachliche Kompetenzen)
- Grundverständnis von IT-Systemen (Windows, iOS, Benutzerverwaltung, einfache Netzwerke)
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse (Ursache → Hypothese → Lösung)
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen im Arbeitsalltag
- Sicheres und sauberes Erstellen von Dokumentationen (SOPs, Anleitungen)
- Grundkenntnisse im Bereich Datenschutz / DSGVO im operativen Kontext
- Verständnis für Apothekenprozesse (z. B. Warenwirtschaft, eRezept, Abgabeprozesse)
- Fähigkeit, mit Ticket- oder Störungsmanagement strukturiert zu arbeiten
Soft Skills (persönliche Kompetenzen)
- Sorgfalt & Verantwortungsbewusstsein:
- Präziser Umgang mit Systemen und sensiblen Daten ist selbstverständlich
- Strukturierte Arbeitsweise:
Probleme werden nachvollziehbar erfasst, priorisiert und systematisch gelöst
Offene Themen werden konsequent nachgehalten und abgeschlossenUnterstützung des Teams im Alltag – verständlich, ruhig und lösungsorientiertFähigkeit, technische Themen verständlich für Nicht-ITler zu erklärenRuhiges und klares Arbeiten auch bei parallelen Störungen im TagesgeschäftBereitschaft, sich in neue Systeme, Tools und Anforderungen einzuarbeitenVon Vorteil:
- Serviceorientierung:
- Kommunikationsfähigkeit:
- Belastbarkeit:
- Lernbereitschaft:
- Erfahrung mit Apotheken-Warenwirtschaftssystemen
- Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (TI)
- Erste Erfahrung mit Automatisierung oder KI-Tools
Diese Position ist keine rein technische IT-Admin-Rolle und nicht nur eine strategische Digitalisierungsstelle, sondern eine operative Schlüsselrolle, die maßgeblich dazu beiträgt, dass der Apothekenbetrieb reibungslos, sicher und effizient funktioniert. Diese Rolle stellt sicher, dass diese Risiken im Alltag minimiert werden und Prozesse automatisiert sowie digitalisiert werden.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit möglich
Gehalt: 30.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
