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Guest Service Agent (m/w/d) - Hilton Frankfurt City Centre
Hilton —Frankfurt am Main
- 3.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Englisch
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
9 Tage

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Guest Service Agent (m/w/d) - Hilton Frankfurt City Centre
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Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir einen Guest Service Agent (m/w/d) . "Achievement seems to be connected with action.
3.000 € pro Monat
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Guest Service Agent (m/w/d) - Hilton Frankfurt City Centre

Hilton -
Frankfurt am Main

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Details zur Stelle

Vollzeit
3.000 € pro Monat
vor 9 Tagen

Leistungen

Firmenevents
Weiterbildungsprogramme
Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

Upselling
Englisch
Organisationstalent
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

HILTON FRANKFURT CITY CENTRE - DEIN zukünftiger Arbeitsplatz?

"Achievement seems to be connected with action. Successful men and women keep moving."

-Conrad Hilton

Im Herzen der Mainmetropole, umgeben von einem ruhigen Park, ist das Hilton Frankfurt City Centre mit seinen 342 Gästezimmern, Suiten sowie dazugehöriger Executive Lounge, die erste Adresse in „Mainhatten“. Unsere urbane Lobby mit der stylischen Bar „Hudson Yards“, ist Treffpunkt für Frankfurter, Hessen und Gäste aus aller Welt. Auf zwei Etagen überzeugen zudem 16 multifunktionale Event- und Meetingräume und ein Ballsaal mit Tageslicht und moderner Ausstattung für bis zu 585 Gäste. Im modernen Health & Fitness Club mit halb-olympischen Hallenbad erwartet unsere anspruchsvollen Gäste ein exklusives Ambiente, in dem man sich wohlfühlt. Und unser Team – unsere große Hilton Frankfurt City Centre Familie – freut sich auf neue Mitarbeiter!

Bei uns wird eine inklusive Arbeitskultur gelebt. Daher setzen wir uns für Chancengleichheit ein und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir einen Guest Service Agent (m/w/d) . Für Dich steht Gäste-, und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Professionalität gepaart mit wirtschaftlichem Denken an erster Stelle? Du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen? In hektischen Situationen bewahrst Du die Ruhe und hast dabei stets ein Lächeln im Gesicht? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was wir Dir anbieten:

Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten – Profitiere von unschlagbaren Mitarbeiter- sowie Family & Friends Preisen in allen Hotels der Hilton Kette
Willkommensprogramm – Wir begrüßen Dich mit einem mehrtägigen Onboarding und einer strukturierten Einarbeitung
Teamevents – Das WIR steht bei uns im Mittelpunkt
Arbeitskleidung inklusive – Wir stellen und reinigen Deine Uniform
Team Member Exchange – Erlebe zwei spannende Wochen in einem anderen Hilton Hotel innerhalb Europas und erweitere Deinen Horizont
Weltweite Karrierechancen – Ob im In- oder Ausland: Bei Hilton stehen Dir alle Türen offen
Hauseigene Kantine – Genieße leckere Mahlzeiten während Deiner Schichten
Attraktive Vergütung – Mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag und weiteren zusätzlichen Anreizen
Weiterbildungsmöglichkeiten – Nutze interne und externe Trainings sowie kostenlosen Zugang zur Hilton University mit tausenden Lernangeboten
Und noch viel mehr! Zum Beispiel: Vergünstigungen bei Fitness First Mitgliedschaft oder im English Theater Frankfurt

Dein Aufgabengebiet:

Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
Durchführung von Check-ins und Check-outs unter Einhaltung der Hotelstandards
Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Beschwerden sowie Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung
Annahme und Verwaltung von Reservierungen sowie Unterstützung bei der Zimmervergabe
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Reservierung, Technik und F&B zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthalts
Aktive Empfehlung und Verkauf von Hotelleistungen sowie Upselling-Angeboten
Sicherstellung eines hervorragenden Gästeservices und Einhaltung der Qualitätsstandards des Hotels
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen und Gästezufriedenheit

Unsere Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
Gerne erste Berufserfahrung im Front Office, Empfangs- oder Reservierungsbereich
Professioneller und souveräner Umgang mit Gästefeedback sowie die Fähigkeit, Herausforderungen eigenständig und lösungsorientiert zu bewältigen
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Detailgenauigkeit
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Umgangsformen

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Sende uns einfach Deinen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und Zertifikate sowie Deinen frühestmöglichen Starttermin.

Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!

Join an Award-Winning Workplace Culture

At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.

Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.

Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.

Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.

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