Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d)
Alliance Healthcare Deutschland GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Englisch
- Windows
- Erfahrung in der IT
- Flexible Arbeitszeiten
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Alliance Healthcare Deutschland GmbH —Frankfurt am Main
Unsere Erfolgsgeschichte beginnt vor über 180 Jahren. Kurze Entscheidungswege, begünstigt durch unsere Office-First-Kultur.
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Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d)

Alliance Healthcare Deutschland GmbH -
Frankfurt am Main

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 10 Tagen

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Englisch
Windows
Erfahrung in der IT
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Du hast große Ziele und willst etwas Sinnstiftendes machen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Es ist unsere Vision, dass alle Menschen in Deutschland gesünder leben können! Wir übernehmen eine wichtige soziale Verantwortung im Rahmen der Gesundheitsversorgung in Deutschland, denn wir bewegen Gesundheit! Unsere Erfolgsgeschichte beginnt vor über 180 Jahren. Heute zählt die Alliance Healthcare Deutschland GmbH mit rund 4.000 Mitarbeiter:innen zu den führenden Pharmagroßhändlern in Deutschland.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Frankfurt am Main oder Stuttgart einen

Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d)

Was du von uns erwarten kannst:

Flexible Arbeitszeiten
Eine offene und partnerschaftliche Arbeitskultur
Kurze Entscheidungswege, begünstigt durch unsere Office-First-Kultur
Individuelle Mitarbeiterförderung und Team-Events
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage
JobRad
Mitarbeitereinkauf
Corporate Benefits

Das erwartet dich:

Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und betreust, unterstützt und berätst unsere Anwender bei allen von der IT betreuten Systemen
Du nimmst Störmeldungen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst sie im Ticketsystem
Du analysierst eingehende Störungen und sorgst für eine schnelle Erstlösung im 1st-Level-Support
Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen im Ticketsystem
Du behältst den Überblick über offene Tickets und erstellst Auswertungen sowie Reports
Du kommunizierst proaktiv und zielgerichtet mit unseren Anwendern
Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst an der Umsetzung neuer Anforderungen mit
Du pflegst und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter

Das bringst du mit:

Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung
Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Servicedesk
Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse zur reibungslosen Kommunikation sowie Schulungskompetenz
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Grundlagenwissen in MS Windows, M365, Netzwerktechnologien, SAP gewünscht
Prozesswissen IT-Serviceprozesse (ITIL)
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsstärke und sicheres Argumentationsvermögen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicheres und professionelles Auftreten
Methodisches und eigenständiges Arbeiten
Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
Hohe Teamfähigkeit

Bist du neugierig geworden:

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Bewerbungen von Schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind erwünscht.

Hast du noch fragen?:

Besuche unsere Unternehmensseite www.alliance-healthcare-gehe.de

Deine Ansprechpartnerin: Alessia Bubbico | HR Business Partner / Manager Talent Acquisition

Alliance Healthcare Deutschland GmbH
Franklinstraße 46-48
60486 Frankfurt am Main

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