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Einen sicheren Job mit fairer Vergütung, abwechslungsreichen Aufgaben und einem kollegialen Umfeld zu finden ist gar nicht so einfach. Bei Xact in Essen ist genau das möglich: Als Spezialist für Sales-Lösungen im Bereich Customer Care bieten wir nicht nur Unternehmen aus der ganzen DACH-Region erstklassige Callcenter-Dienstleistungen, sondern auch mehr als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen attraktiven Arbeitsplatz. Deine Chance: Starte als Kundenberaterin oder Kundenberater Outbound Sales in unserem Callcenter in Essen durch.
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Outbound Sales bezeichnet den aktiven telefonischen Kontakt zu potenziellen oder bestehenden Kundinnen und Kunden. Als Kundenberaterin oder Kundenberater im Outbound gehst du auf die Menschen zu, informierst sie über Produkte und Dienstleistungen und überzeugst sie von deren Mehrwert. Du bist dabei die direkte Verbindung zwischen einem Unternehmen und seinen Geschäftskundinnen und Geschäftskunden.
Der Aufgabenbereich im Outbound Sales geht dabei weit über das reine Verkaufen hinaus. Konkret übernimmst du unter anderem folgende Tätigkeiten:
- Neukundengewinnung (Neukundenakquise) durch gezieltes Telefonieren
- Rückgewinnung von Bestandskundinnen und Bestandskunden
- telefonischer Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (Telefonvertrieb)
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Preisen und Konditionen
- Erstellung von Angeboten und Begleitung im Kaufentscheidungsprozess
Im Bereich der Betreuung von Geschäftskundinnen und Geschäftskunden bringst du idealerweise ein gutes Gespür für unternehmerische Zusammenhänge mit. Du kannst dich in die Perspektive deines Gegenübers hineinversetzen, erkennst Bedarfe schnell und findest die passende Ansprache für unterschiedliche Branchen und Unternehmensgrößen. Neben starken Kommunikationsfähigkeiten sind folgende Qualifikationen hilfreich:
Erfahrung im Vertrieb oder in beratenden Funktionen
sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
teamorientiertes Arbeiten und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
Empathie und die Fähigkeit, Gesprächspartnern aktiv zuzuhören
technisches Grundverständnis für Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM-Systeme)
Flexibilität hinsichtlich der Einsatzzeiten
Kein Hintergrund im Vertrieb? Kein Grund zur Sorge. Bei Xact zählt nicht in erster Linie dein Abschluss, sondern deine Einstellung: Wer kommunikativ ist, gerne mit Menschen spricht und Freude daran hat, andere zu überzeugen, bringt bereits die wichtigste Grundlage mit.
Damit du von Anfang an optimal auf deinen Einsatz vorbereitet bist, bieten wir dir eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen in allen relevanten Bereichen. Dazu gehören unter anderem:
Gesprächsführung und Rhetorik am Telefon
Verkaufstechniken und Einwandbehandlung
Akquise und Kundenrückgewinnung
Umgang mit CRM-Systemen (Customer-Relationship-Management-Systemen)
Produkt- und branchenspezifisches Fachwissen zu den jeweiligen Projekten
Zusätzlich erhältst du regelmäßiges, konstruktives Feedback von erfahrenen Teamleiterinnen und Teamleitern. So entwickelst du dich Schritt für Schritt weiter und kannst deine Stärken gezielt ausbauen. Langfristig stehen dir bei Xact auch Aufstiegsmöglichkeiten offen, etwa in Richtung Teamleitung oder Coaching.
Du musst also keine fertige Vertriebsexpertin oder kein fertiger Vertriebsexperte sein, um bei uns durchzustarten. Wir machen dich zu einer.
Wirf zunächst einen Blick auf unsere aktuellen Callcenter-Jobs in Essen und prüfe, welche Stelle zu deinem Profil passt. Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und Anschreiben. Hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb gesammelt? Dann stelle uns deine bisherigen Stationen gerne vor. Falls du noch am Anfang stehst, erkläre uns lieber, welche Fähigkeiten und Eigenschaften du mitbringst und wie du unser Team bereichern kannst. Wir finden dann gemeinsam das passende Einsatzgebiet für dich. In der Regel melden wir uns nach wenigen Tagen bei dir.
Bei Xact erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch echte Vorteile, die deinen Arbeitsalltag angenehm gestalten:
- abwechslungsreiche Callcenter-Jobs in einer attraktiven Branche, auch ohne Berufsabschluss
- sichere Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (keine Zeitarbeit)
- attraktives Einkommen: Grundgehalt in Vollzeit 2.409 Euro sowie ein ungedeckeltes Prämienmodell
- flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr (ohne Sonn- und Feiertage), die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
- stabile Auftragsstruktur durch langjährige Geschäftsbeziehungen zu namhaften Auftraggebern
- herzliche Teamkultur mit ehrlichen, unterstützenden Kolleginnen und Kollegen
- umfassende Schulungen und Weiterbildungen von Anfang an
- zeitgemäßes Office in unserem denkmalgeschützten Stammsitz direkt am Essener Hauptbahnhof
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberaterin oder Kundenberater Outbound in Essen und überzeuge Geschäftskundinnen und Geschäftskunden von einem Service, der wirklich überzeugt. Hast du Interesse an unseren Kundenbetreuer Jobs in Essen oder weitere Fragen? Melde dich gerne telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder direkt über unser Kontaktformular.
