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Key Account & Professional Services Manager
Valsoft Corporation —Mülheim an der Ruhr
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- Hybrides Arbeiten
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Program Manager MSP (m/w/d)
Prime-ing GmbH —Ruhrgebiet
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4 Tage
AI & Data Senior Manager Financial Services (all genders)
Accenture —Essen
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Product Manager (w/m/d) - Smart Metering
Ista SE —Essen
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Integration & Platform Architecture Manager (all genders)
Accenture —Essen
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Skaylink —Essen
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AI Product Lead - Sales Data Models (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
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Sales Assistant (m/w/d)
KIBUN EUROPE B.V. Germany Branch —Düsseldorf
Prior experience in sales, customer service, or administrative sales support. *Logistics Coordination:* Coordinate delivery arrangements and support overall…
16 € – 18 € pro Stunde
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7 Tage

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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Jira
Beschaffung
Englisch
Microsoft Office
SQL
Confluence
Künstliche Intelligenz
Account Management
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Key Account & Professional Services Manager – Procurement Software (m/w/d)

Über INPLAN

INPLAN entwickelt seit 30 Jahren Standard-Software für Häfen, Terminalbetreiber und Logistik – einschließlich Procurement-Lösungen (Source-to-Pay, RFQ/RFP). Wir digitalisieren kritische Prozesse an über 50 Standorten.

Über die Rolle

Sie betreuen ein definiertes Bestandskunden-Portfolio für unsere Procurement-Lösungen. Fokus: stabile Beziehungen, klare Aufnahme und Spezifikation von Änderungswünschen (Change Requests), eigenverantwortliche Steuerung der Umsetzung mit Delivery sowie kundennahe Demos und Workshops. Programmieren ist nicht erforderlich – wichtig ist technisches Verständnis (Software-Architektur auf hoher Ebene, Integrationen, Datenflüsse) und sehr starke schriftliche Kommunikation. Sie sind die verlässliche Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner:in für zugewiesene Procurement-Kunden; Themen, Termine und Ergebnisse eigenverantwortlich steuern.
Change Requests: Anforderungen aufnehmen und präzisieren (Use Cases, Akzeptanzkriterien), Angebot und Umsetzung koordinieren, bis zur Abnahme nachverfolgen.
Technisches Briefing: fachlich-technische Klärungen mit Entwicklung; Spezifikationen auf Eindeutigkeit prüfen; einfache Architektur- bzw. Ablaufskizzen lesen oder skizzieren (z. B. Datenflüsse, API-Sequenzen).
Presales und Enablement: Demos, Workshops, kurze Anleitungen/How-tos für Nutzer:innen.
Ticket- und Eskalationsmanagement: Priorisieren, Erwartungsmanagement, transparente Kommunikation (z. B. in Jira/Confluence).
Vertriebsunterstützung im Bestand (Module/CRs), kurze persönliche Forecast-Pipeline pflegen, regelmäßige Status-Updates intern.
Dokumentation: klare Spezifikationen, Entscheidungsprotokolle, saubere Übergaben an Delivery.

Requirements

Deutsch fließend in Wort und Schrift. Gutes Englisch.
3+ Jahre Erfahrung in Account Management, Customer Success oder Consulting im B2B-Softwareumfeld (idealerweise Procurement/Source-to-Pay/RFQ/RFP).
Ausgeprägtes Ownership, strukturierte Arbeitsweise, verbindliche Kommunikation.
Technisches Verständnis auf hoher Ebene: moderne Software-Architekturen (z. B. Client/Server, web- und API-basierte Systeme, on-prem vs. hosted), Integrationsmuster und Datenflüsse; sicher im Austausch mit Entwicklung (User Stories, Akzeptanzkriterien).
Praxis im produktiven Einsatz von AI-Tools (z. B. Doku-Verdichtung, Ticket-Zusammenfassungen, Recherche, Analysen).
Toolroutine: Jira/Confluence, MS Office.
Reisebereitschaft im DACH-Raum; regelmäßige Präsenz in Mülheim (Hybrid).

Nice to have

Erfahrung mit Procurement-Prozessen (S2P, RFx, Genehmigungs-Workflows).
Fähigkeit, einfache Diagramme/Modelle zu lesen oder grob zu skizzieren (Sequenz-/Flow-Diagramme, ER-Übersichten).
Lesekompetenz bei SQL-Ergebnissen (zur Validierung von Listen/Reports).
Erfahrung mit on-prem Kundenumgebungen auf Anwender-/Projektebene (ohne Admin-Verantwortung).

Benefits

Schlüsselrolle mit sichtbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Projekterfolg.
Kurze Entscheidungswege, echtes Ownership, professionelles Team.
Hybrides Arbeiten und flexible Gestaltung im Rahmen der Rolle.
Individuelle Weiterentwicklung.

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