Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?
Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Service Level and Service Delivery Manager (w/m/d) - Vetragsmanagement, um eine optimale Service-Performance und Kosteneffizienz im Bereich Connectivity & Remote Services sicherzustellen. In dieser Rolle steuern Sie Budgets, verantworten SLAs und Lieferantenverträge, überwachen KPIs und sorgen für finanzielle Transparenz in der Service-Landschaft.
Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.
Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich.
Zudem ist diese Stelle in Vollzeit oder Teilzeit mit mind. 30h/Woche zu besetzen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Service-Level-Monitoring & Reporting: Sie überwachen die Service-Performance kontinuierlich anhand der vereinbarten Service Level Objectives (SLOs).-
SLA-Management: Sie definieren, pflegen und aktualisieren SLAs und OLAs in Abstimmung mit den Kundenanforderungen.
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Vertragsverantwortung: Sie verantworten Verträge zur Weiterentwicklung von Lieferanten und zum Betrieb von Services und fungieren als zentrale Schnittstelle zum Vertragsmanagement.
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Kunden‑ & Lieferantenmanagement: Sie agieren als zentrale Ansprechperson zwischen Customer Services, internen und externen Kunden und managen Lieferantenverträge.
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Service Reviews: Sie führen regelmäßige Service-Level-Reviews durch, bewerten die Service-Performance und treiben kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran.
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Lieferantenmanagement: Sie steuern das Preis‑Leistungs‑Verhältnis der Service-Level und erstellen entsprechende Analysen sowie Reports.
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Cross-funktionale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Teams wie Incident-, Problem- und Change-Management zusammen, um Performance-Verbesserungen sicherzustellen.
Ihre Qualifikationen und Erfahrung:
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Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Fachbereichs.
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Sie bringen langjährige Berufserfahrung im Bereich Vertragsgestaltung und Vertragsmanagement im Service‑Umfeld mit, einschließlich der Entwicklung und Steuerung von SLA‑Lifecycle‑Frameworks.
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Sie haben bereits sehr fundierte, langjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung.
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Sie haben nachweisliche Erfahrung im Service‑ und Relationship Management und verstehen es, Kundennutzen, Servicequalität und Kosteneffizienz in Einklang zu bringen.
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Sie sind erfahren darin, Service-Performance und Kundenzufriedenheit mit übergeordneten geschäftlichen und strategischen Zielen zu verbinden.
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Sie besitzen praktische Erfahrung in der Verantwortung von KPIs, einschließlich Definition, Nachverfolgung und Berichterstattung aussagekräftiger Servicekennzahlen.
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Sie verfügen über ein ausgeprägtes finanzielles Verständnis sowie praktische Erfahrung in Budgetplanung, Kostenkontrolle und finanzieller Transparenz.
Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:
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Sie verfügen über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Sie sind aufgeschlossen und zeigen eine hohe Veränderungsbereitschaft gegenüber neuen Prozessen und Technologien.
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Sie arbeiten strukturiert, effizient und lösungsorientiert und behalten dabei stets die Unternehmensziele sowie langfristige Nachhaltigkeit im Blick.
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Sie bringen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Stakeholder-Empathie mit, um effektiv über verschiedene Funktionen und Hierarchieebenen hinweg zusammenzuarbeiten.
Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 74.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.
Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern. Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung. #myabilityshs
Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: [email protected]. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Vithusha Tharmalingam.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.
An alle Personalvermittlungsagenturen:
Die Personalbeschaffung bei Siemens Healthineers wird intern verwaltet. Externe Unterstützung ist nur dann gestattet, wenn eine qualifizierte Agentur einen formellen Vertrag mit uns abgeschlossen hat. Unaufgeforderte Bewerbungen und Empfehlungen von Kandidatenprofilen ohne aktuelle Lieferantenvereinbarung begründen keine Zustimmung und sind somit nicht gebührenpflichtig. Wir löschen und vernichten nicht angeforderte Informationen und empfehlen, von derartigen Praktiken abzusehen. Wir danken Ihnen für die Einhaltung unserer Richtlinien.
Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.
