Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d)
Faber Group BV —Ennepetal
- Microsoft Excel
- Kundenberatung
- ERP-Systeme
- Flexible Arbeitszeiten
Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d)
PAKi Logistics GmbH —Ennepetal
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Ausbildung zur/zum Kauffrau / Kaufmann für für Büromanagement
PAKi Logistics GmbH —Ennepetal
- Englisch
- Hochschulreife
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PAKi Logistics GmbH —Ennepetal
Als Expert Customer Service Retail/KAM bist du zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden Retail‑ und Key‑Account‑Kunden.

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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Microsoft Excel
Kundenberatung
ERP-Systeme
Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch
Microsoft Dynamics Navision

Vollständige Stellenbeschreibung

Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d)

PAKi Logistics
Thüngenfeld 1, Ennepetal
Permanent Employee

Legst du Wert auf verlässliche Kundenbeziehungen und möchtest Key‑Account‑Kunden im Retail‑Umfeld langfristig betreuen und weiterentwickeln?Als Expert Customer Service Retail/KAM bist du zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden Retail‑ und Key‑Account‑Kunden. Du stellst eine professionelle Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft sicher, koordinierst Abläufe mit internen Schnittstellen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Service‑ und Prozessqualität bei. In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung für stabile, langfristige Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass Anforderungen, Abläufe und Kommunikation verlässlich ineinandergreifen. Deine Arbeit unterstützt direkt die Servicequalität, auf die unsere Kunden vertrauen.

Who you are

Abgeschlossene kaufmännische oder logistiknahe Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Key‑Account‑Umfeld, idealerweise im Retail‑ oder Logistikkontext
Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden sowie im Reklamations‑ und Angebotsmanagement
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; ERP‑Kenntnisse (z. B. Navision) von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie eine klare, professionelle Kommunikationsweise
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein souveränes Auftreten

What we Offer

Ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie attraktive Gesundheitsangebote
Intensives Onboarding inkl. Buddy
Umfangreiche Personalentwicklungsmaßnahmen durch Schulungskatalog, individuelle Trainings & Coachings, Nachwuchsführungskräfte- und Talentprogramme
Interne Veranstaltungen und Events wie Sommerfeiern, Weihnachtsfeiern und Teamevents

Your Impact

Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Retail‑ und Key‑Account‑Kunden sowie die Identifikation neuer Geschäftspotenziale
Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation sowie Bearbeitung von Reklamationen
Steuerung und Abstimmung kundenbezogener Themen mit internen Schnittstellen (u. a. Logistik, Retail‑Management, Projektmanagement)
Erstellung und operative Freigabe von Angeboten sowie Unterstützung abrechnungsrelevanter Prozesse
Analyse von Markt‑ und Wettbewerbsinformationen sowie Erstellung relevanter Auswertungen
Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Service‑ und Kundenprozessen

Hast Du Fragen und möchtest direkten Kontakt mit unserem HR Team aufnehmen? Dann melde Dich gerne bei uns!

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