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Inbound-Sales bezieht sich auf den Prozess des Verkaufens von Produkten oder Dienstleistungen an Personen, die bereits Interesse an einem Unternehmen gezeigt haben. Diese Interessentinnen und Interessenten haben sich möglicherweise bereits auf der Website des Unternehmens umgesehen, eine Anfrage gestellt oder sich für einen Newsletter oder eine andere Marketingkampagne des Unternehmens registriert. Unsere Inbound-Sales-Teams sind darauf spezialisiert, Interessentinnen und Interessenten zu identifizieren und diese beim Kaufentscheidungsprozess zu unterstützen.
Outbound-Sales hingegen bezieht sich auf den Prozess, bei dem unsere Vertriebsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen aktiv potenzielle Kundinnen und Kunden kontaktieren, um sie von den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu überzeugen.
Wir suchen stets fähige Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer für unser Call-Center in Essen.
Melde dich noch heute bei uns und bewirb dich für eine unserer offenen Stellen!
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Xact ist eine Firma in Essen, die Kundenbetreuungsdienste für verschiedene Unternehmen anbietet. Wir sind ein auf Sales-Lösungen spezialisierter Dienstleister der Customer-Care-Branche. Als Kundenberaterin oder Kundenberater bei Xact hast du je nach Kundin bzw. Kunde und Art des Services ganz unterschiedliche Aufgaben.
Im Allgemeinen sind jedoch folgende Aufgaben typisch für einen Job als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer bei Xact:
- Allgemeine Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Produktinformationen oder Produktfunktionen, Preisen oder Rechnungsanfragen
- Abwicklung von Schrift- und E-Mail-Verkehr
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Datenerfassung und Datenpflege der Kundendatenbank
- Neukundengewinnung (Neukundenakquise)
- Kundenrückgewinnungsmanagement
- Strategische telefonische Verkaufsförderung von Produkten (Telesales, Telefonvertrieb)
- Angebotserstellung
Als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer bei Xact arbeitest du daran, eine positive Beziehung zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der Firma aufzubauen, indem du durch deine ausgezeichneten zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten für ein angenehmes Kundenerlebnis am Telefon sorgst.
Als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer solltest du über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine starke Kommunikationsfähigkeit verfügen, um effektiv mit Kundinnen und Kunden zu interagieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Einige der Qualifikationen, die für die Jobs bei Xact nützlich sein können, sind:
Erfahrung im Kundenservice:
Wenn du in der Vergangenheit in der Kundenbetreuung oder im Service gearbeitet hast, kann dies hilfreich sein, um sich für eine Kundenbetreuer-Position bei Xact zu qualifizieren.
Kommunikationsfähigkeit:
Als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer bei Xact musst du in der Lage sein, effektiv und klar zu kommunizieren und komplexe Informationen in einfachen Worten zu erklären.
Teamorientierung:
Kundenbetreuung bei Xact erfolgt oft im Team, daher solltest du in der Lage sein, gut mit anderen zusammenzuarbeiten und zur Zusammenarbeit beitragen zu können.
Flexibilität:
Die Einsatzzeiten in unserem Call-Center Inbound in Essen können an diversen Tagen zu verschiedenen Zeiten erfolgen. Daher solltest du flexibel und bereit sein, zu unterschiedlicher Stunde zu arbeiten.
Empathie:
Um Kundenbedürfnisse zu verstehen und ihre Anforderungen zu erfüllen, solltest du eine empathische Einstellung haben und die Fähigkeit besitzen, dich in die Lage des Gegenübers zu versetzen.
Technisches Verständnis:
Um an unseren Customer-Relationship-Management-Systemen arbeiten zu können, solltest du ein gewisses Maß an technischem Verständnis für unsere Softwareanwendungen mitbringen.
Als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger kannst du dich auch für eine Kundenbetreuer-Position bei Xact bewerben, wenn du die oben genannten Fähigkeiten und Qualifikationen mitbringst. Wir bieten dir eine umfassende Schulung und Einarbeitung an.
An unserem Standort in Nordrhein-Westfalen in Essen suchen wir zurzeit neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für unseren telefonischen Kundenservice im Inbound oder Outbound vor Ort. Du kannst dich also sofort für Jobs bewerben und unsere Stellenangebote checken.
Schau dir unsere Stellenangebote an, z. B. unsere Kundenbetreuer Jobs Outbound, ob passende Jobs für dich dabei sind. Bewirb dich nur auf Stellen, für die du nötigen Fähigkeiten mitbringst. Solltest du bereits im Customer-Care Business gearbeitet haben, kannst du uns im Rahmen deiner Bewerbungsunterlagen deine jeweiligen Arbeitsstationen vorstellen. Generell, aber insbesondere, wenn du noch keine vorzeigbare Arbeitserfahrung im Bereich Call-Center gesammelt haben solltest, stelle uns bitte im Zuge deiner Bewerbung deine Fähigkeiten vor, mit denen du deiner Meinung nach unser Team im Call-Center unterstützen kannst. Wenn es passt, finden wir für dich das ideale Einsatzgebiet. In der Regel melden wir uns nach ein paar Tagen bei dir.
Wir von Xact bieten dir folgende Vorzüge:
- Anspruchsvolle Call-Center-Jobs in einer attraktiven Branche, auch ohne Berufsabschluss.
- Sichere Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (keine Zeitarbeit)
- Gutes Einkommen: Grundgehalt in Vollzeit 2.409 Euro / ungedeckeltes Prämienmodell.
- Variable Arbeitszeiten im Call-Center zwischen 8:00 und 19:00 Uhr (ohne Sonn- und Feiertage), die du perfekt auf dein Leben zuschneiden kannst.
- Langjährige Geschäftsbeziehungen zu renommierten Auftraggeberinnen und -gebern.
- Kollegiale Teamarbeit mit sympathischen, ehrlichen Menschen.
- Ausgezeichnete Schulung und Einarbeitung.
- Supermodernes Office in unserem denkmalgeschützten Stammsitz direkt am Essener Hauptbahnhof.
Gesucht, gefunden! Bewirb dich jetzt als Kundenberaterin oder Kundenberater Inbound in Essen an der Ruhr und überzeuge Menschen deutschlandweit von unserem Service.
