Zur Verstärkung unseres LegalTech-Teams am Standort Bremen suchen wir zum 01.09.2026 einen studentischen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support, mit einer Arbeitszeit von 15-20 Stunden pro Woche.

Inspiriert und motiviert durch die Beratungspraxis entwickelt das LegalTech-Team Softwarelösungen im Bereich Datenschutz, Compliance, Informationssicherheit und Learning Management. Mit unseren Software-Produkten stellen wir unseren Kunden webbasierte Managementlösungen zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unseren Support-Lead im Daily Business: Tickets bearbeiten, Kundenanfragen kategorisieren und häufig auftretende Probleme dokumentieren
Sie bearbeiten First-Level-Anfragen eigenständig: von Fehlbedienungen über Standard-Troubleshooting bis hin zu einfachen Konfigurationsfragen
Sie recherchieren selbstständig, analysieren Fehlerberichte und bereiten diese strukturiert für die Entwickler auf
Sie pflegen unser Ticketsystem (YouTrack) und bauen unsere Knowledge-Base auf, damit Antworten nicht zweimal gesucht werden müssen
Sie nehmen Kundenfeedback entgegen und geben es gezielt an die Produktverantwortlichen weiter

Ihre Qualifikation

Sie sind als Studierende*r immatrikuliert, gerne im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Studienrichtung
Sie sind kommunikativ, strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen die Geduld
Sie haben Erfahrung mit Ticketsystemen oder können sich schnell einarbeiten
Sie verstehen technische Probleme gut genug, um sie zu dokumentieren und weiterzugeben, dabei sind Code-Kenntnisse ein Plus, aber kein Muss
Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot

Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Unternehmensumfeld
Ihre Erholung ist uns wichtig, daher erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Unsere Unternehmensphilosophie zeichnet uns aus! Sie arbeiten in einem interdisziplinär besetzten Team mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für Eigeninitiative
Gerne können Sie Ihre Tätigkeit auch mit einer unternehmensbezogenen Praktikums-, Bachelor- bzw. Masterarbeit kombinieren

Etje Holsten
Personalsachbearbeiterin
+49 421 696632-246

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