17 beste Stellen als director of operations in berlin kreuzberg – aktuell auf Personalsuche

Director Operations (m/w/d)
capitalheads —Berlin
- Per E-Mail
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Recruiting
4 Tage
Director of Retail Operations (m/w/d) in der Region West / Süd-West Deutschland
Circle K —Berlin
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Bachelor
- Flexible Arbeitszeiten
Leitung Marktkommunikation und Prozessmanagement (m/w/d)
Octopus Energy Group —Berlin
- Online-Bewerbung
- Personalentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
Sales Support Advertising - Freelancer
Zattoo —Berlin
- CRM-Software
- Google Suite
- Budgetierung
Direkt bewerben
Head of Inhouse Sales Germany (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Teamleitung
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior Operational Excellence Specialist (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Datenanalyse
- SQL
Direkt bewerben
Accounting & Payroll Specialist (m/w/d)
marta GmbH —Berlin
- 40.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
Head of Journal Coordination Germany (m/w/d)
Koninklijke Brill B.V. —Berlin
- Vollzeit
- Personalführung
- Projektmanagement
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Venture Development Lead (m/w/d) | Build a New Business | Series-A Climate Tech | Berlin (Hybrid)
VARM —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Personalführung
- Teamleitung
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Creative Director (m/w/d)
Media Pioneer Publishing AG —Berlin
- Vollzeit
- Teamleitung
- Marketing
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7 Tage
Performance Lead (m/w/d)
primaholding —Berlin
- Online-Bewerbung
- Flexible Arbeitszeiten
Head of Key Account Management DACH & NL (m/w/d)
KoRo Handels GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Teamleitung
- Analytik
- Mitarbeiter-Rabatt
- Flexible Arbeitszeiten
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Head of Engineering (m/w/d)
StackFuel —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Master
- Personalführung
- Teamleitung
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Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- Personalentwicklung
- Kommunikationsfähigkeit
Direkt bewerben
Director (m/w/d) Corporate M&A - Business & Legal Affairs
Sony Music Entertainment Germany —Berlin
- Vollzeit
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Social Creative Director (m/w/d)
We Are Social —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Management-Erfahrung
- Teamleitung
- Führungserfahrung
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Senior Partner Enablement Associate (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- Personalentwicklung
- Kommunikationsfähigkeit
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Minimum of four years’ experience in university of study abroad academic administration. Successful completion of a university degree.
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Build the People function at Voyfai HQ from the ground up: processes, frameworks, and ways of working. A track record of coaching senior leaders through complex…

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Details zur Stelle

Festanstellung
vor 4 Tagen

Leistungen

Firmenwagen

Qualifikationen

Französisch
Kostenmanagement
Nachfolgeplanung
Kfz-Reparatur
SLA-Nachverfolgung
Workflow-Management (Methode des Operationsmanagements)
Kostenkontrolle
Personalführung
Koordination externer Lieferant*innen
Personalmanagement
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Recruiting
Personalentwicklung
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Teammotivation (Führungskompetenz)
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort:

Berlin

Gehalt:

Auf Anfrage

Branche:

Insurance

Start:

Nächstmöglicher Zeitpunkt

Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um unseren Mandanten und Kandidaten die bestmöglichen Lösungen zu liefern, arbeiten wir branchenübergreifend und deutschlandweit.

Unser Mandant ist ein führender Dienstleister mit Spezialisierung auf Fahrzeuggarantien und Mobilitätsdienstleistungen. Mit Hauptsitz in einer europäischen Metropole sowie weiteren Standorten in mehreren wichtigen europäischen Märkten bietet das Unternehmen ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen. Dieses umfasst unter anderem Fahrzeuggarantien, Wartungs- und Serviceverträge, Pannen- und Mobilitätshilfe sowie weitere maßgeschneiderte Lösungen für Automobilhersteller, Autohäuser, Mietwagen- und Leasinggesellschaften, Versicherungen und Banken.

Das Unternehmen zeichnet sich durch eine dynamische Unternehmenskultur aus, die Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten gezielt fördert. Mit einem hohen Stellenwert für Mitarbeiterzufriedenheit bietet das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Für den Standort Berlin sucht das Unternehmen einen Director Operations (m/w/d) ab sofort und in unbefristeter Festanstellung. Die Position übernimmt die Gesamtverantwortung für die operativen Bereiche des deutschen Fahrzeuggarantie- und Schadenmanagementgeschäfts. Gesucht wird eine erfahrene, strategisch denkende und zugleich sehr operative Führungspersönlichkeit, die Teams nachhaltig entwickelt, Prozesse optimiert und Operational Excellence etabliert.

Inhalte und Ziele

Der Operations Director übernimmt eine zentrale Rolle im Senior-LeadershipTeam Deutschland und berichtet direkt an den CEO. Die Position ist am Berliner Standort angesiedelt und soll nachhaltige operative Exzellenz, eine leistungsfähige Steuerung des Tagesgeschäfts und eine starke Führungskultur innerhalb der deutschen Operations-Organisation etablieren. Gesucht wird eine dynamische Führungspersönlichkeit, die strategische Perspektive mit ausgeprägter Nähe zum operativen Detail verbindet, Teams inspirieren und Prozesse konsequent weiterentwickeln kann.

Hauptaufgaben

Führung und Organisationsentwicklung
- Führung und Weiterentwicklung der multidisziplinären operativen Teams sowie klare Steuerung der direkt berichtenden Führungskräfte.
- Verantwortung für Ressourcenplanung, Personalgewinnung, Coaching, Nachfolgeplanung und Leistungsbeurteilung innerhalb der Funktionsbereiche.
- Aufbau einer leistungsorientierten Kultur mit hoher Kundenorientierung, Verantwortungsübernahme, kontinuierlicher Verbesserung und starker Mitarbeiterbindung.
Garantie-, Schaden- und Vertragsmanagement
- Gesamtverantwortung für die End-to-End-Prozesse im Garantie-, Schaden- und Vertragsmanagement unter konsequenter Einhaltung der vereinbarten ServiceLevel.
- Sicherstellung einer korrekten, konsistenten, fairen und zeitgerechten Bearbeitung bei gleichzeitig hohen technischen und kundenbezogenen Qualitätsstandards.
- Bedarfsgerechte Ressourcensteuerung und Sicherstellung, dass jederzeit ausreichend qualifizierte und geschulte Kapazitäten zur Verfügung stehen.
Operative Exzellenz und Performance-Steuerung
- Konsequente Steuerung von KPIs, SLAs und täglichen Arbeitsvolumina, insbesondere Telefonie, E-Mail-Aufkommen, Bearbeitungszeiten, Freigabequoten, Schadenkosten, Kundenzufriedenheit, Beschwerden und Teamproduktivität.
- Einführung und Weiterentwicklung aussagekräftiger operativer Reportings und Management-Dashboards sowie datenbasierte Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows, gezielter Einsatz von Technologie und Automatisierung sowie flexible Anpassung der Ressourcen an veränderte Kundenanforderungen.
- Steuerung operativer Budgets und Kosten, Reduzierung vermeidbarer Reparaturkosten sowie Vermeidung von Betrug, Missbrauch und nicht gerechtfertigten Leistungsabflüssen durch wirksame Kontrollen und Governance. Strategische Zusammenarbeit und Partnernetzwerk
- Aufbau belastbarer Beziehungen zu strategischen Kunden, Versicherungspartnern, Händlern, autorisierten Reparaturbetrieben und spezialisierten Werkstätten.
- Lösung operativer Schnittstellenprobleme sowie Verbesserung von Reparaturqualität, Durchlaufzeiten, Serviceerlebnis und Netzwerkperformance.
- Enge Zusammenarbeit mit allen lokalen und internationalen Stakeholdern sowie Sicherstellung der regulatorischen und internen Anforderungen, insbesondere Verbraucherschutz, DSGVO, Audit, Risikomanagement und BaFinBerichterstattung.

Qualifikationen

Mindestens zehn Jahre Erfahrung in operativen Führungsfunktionen.
Nachgewiesene Erfahrung in einer vergleichbaren Managementposition, idealerweise als Head of Operations oder Operations Director.
Fundierte Erfahrung in operativen Umfeldern mit hohen eingehenden Kontaktund Bearbeitungsvolumina, insbesondere über Telefon und E-Mail.
Relevante Branchenerfahrung in Fahrzeuggarantien, Automotive Aftersales, Versicherungs- und Schadenmanagement, Flottenmanagement oder Automotive Financial Services.
Erfahrung in der Führung größerer multidisziplinärer Teams und in der Entwicklung leistungsfähiger Führungskräfte.
Gutes Verständnis automobiler Reparaturprozesse, Händlerstrukturen und markengebundener sowie freier Werkstattnetzwerke.
Erfahrung in der Steuerung externer Lieferanten, Reparaturnetzwerke und strategischer Geschäftspartner.
Nachweisbare Erfolge bei operativen Transformations-, Effizienz- und Verbesserungsprogrammen.
Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Sicherheit in Budgetsteuerung, Kostenkontrolle, Produktivitätsmanagement und Performance-Reporting.
Strategisch denkend und zugleich hands-on, detailorientiert, lösungsorientiert und in der Lage, bei veränderten Arbeitsvolumina schnell Teams und Aktivitäten neu auszurichten.
Authentische, motivierende und kommunikative Führungspersönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft, Transparenz und kooperativem Arbeitsstil.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil. Idealerweise Wohnort in Berlin oder im gut erreichbaren Berliner Umland.

Vorzüge unseres Partners

Zentrale und leicht erreichbare Lage in Berlin
Ein stark wachsendes Unternehmen, unterstützt von einem internationalen Konzern
Ambitionierte Wachstumspläne und Entwicklungsmöglichkeiten
Firmenwagen inkl. Privater Nutzung

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Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Andreas Lückgen unter der Rufnummer +49 (0) 211 - 547 618 45 gerne zur Verfügung. Die Einhaltung von Diskretion ist selbstverständlich.

Ihr Ansprechpartner für diese Stelle:

Andreas Lückgen
Head of Recruiting

0211 547 618 45
[email protected]

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Head of Inhouse Sales Germany (m/w/d)

Senior Operational Excellence Specialist (x/f/m)

Accounting & Payroll Specialist (m/w/d)

Head of Journal Coordination Germany (m/w/d)

Venture Development Lead (m/w/d) | Build a New Business | Series-A Climate Tech | Berlin (Hybrid)

Creative Director (m/w/d)

Performance Lead (m/w/d)

Head of Key Account Management DACH & NL (m/w/d)

Head of Engineering (m/w/d)

Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m)

Director (m/w/d) Corporate M&A - Business & Legal Affairs

Social Creative Director (m/w/d)

Senior Partner Enablement Associate (x/f/m)

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