4 beste Stellen als mitarbeiter (m, w, d) für qualität und marktforschung in berlin – aktuell auf Personalsuche

Mitarbeiter (m, w, d) für Qualität und Marktforschung
VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH —Berlin-Friedrichshain
- Per E-Mail
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Projektmitarbeiter:in Marktforschung (Vollzeit)
GKL Marketing Marktforschung GmbH & Co.KG —Berlin
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Teamlead Client Strategy (w/m/d)
Bonial International GmbH —Berlin
- Vollzeit
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Head of Hydration (gn) - More Nutrition
The Quality Group GmbH —Berlin
- Vollzeit
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- Marketing
- Englisch
- Marketing
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Praktikant (m/w/d) Marktforschung (bis zu 100% Homeoffice möglich)
DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH —Berlin
Möglichkeit der Übernahme als Werksstudent (m/w/d) oder Mitarbeiter (m/w/d) nach Ende des Praktikums. Wir suchen ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt Sie…
500 € pro Monat
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3 Tage

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Mitarbeiter (m, w, d) für Qualität und Marktforschung

VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH
Berlin-Friedrichshain

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Gleitzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Projektmanagement
Qualitätsmanagement

Vollständige Stellenbeschreibung

Kurz zu uns: Die VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH gehört zu den größten Verkehrsverbünden in Europa. Unsere Fahrgäste, die täglich mit Bus und Bahn in Berlin und Brandenburg unterwegs sind, erleben einen einheitlichen, kundenorientierten Nahverkehr mit vielfältigen Verkehrsverbindungen, einem Tarif und einer umfassenden Fahrgastinformation. Daran arbeitet ein Team von rund 100 Kollegen (m, w, d) im Herzen Berlins – und vielleicht auch bald du?

Deine Aufgaben

Qualitätsstandards / Qualitätsmanagement:

Erarbeitung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards (insb. von Fahrzeugstandards und Anreizsystemen in SPNV-Verkehrsverträgen)
Controlling und Qualitätsmanagement mit EVU
Entwicklung und Umsetzung eines Qualitätsregelkreises, u a. für Nahverkehrspläne, ÖPNV-Konzepte, Qualitätsrankings

Kundenzufriedenheit:

Konzeption, Ausschreibung, Auswertung und Weiterentwicklung von Kundenzufriedenheitsstudien für ÖPNV, Regional- und S-Bahn-Verkehr

Qualitätssicherung für Personale mit Kundenkontakt (EVU und ÖPNV-VU):

Vermittlung von Grundwissen zu Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität bei Mitarbeitenden mit Kundenkontakt
Konzeption, Erarbeitung, inhaltliche Weiterentwicklung des VBB-Programms „Dienstleistungsqualität und Kundenorientierung“
Entwicklung von Schulungsmodulen, Fortschreibung der Tarifschulungsunterlagen
Aus- und Weiterbildung (Zertifizierungsprozess) von sowie Ansprechpartner für Trainer im VBB

Marktforschung / Studien / Gutachten:

Laufende Marktbeobachtung / Desk Research des ÖPNV-Markts
Konzeption, Durchführung und Auswertung von eigenen Marktforschungsstudien; Beteiligung an Multiclient-Studien
Begleitung von Mobilitätserhebungen, Mitarbeit in Arbeitsgruppe Marktforschung der Verkehrsverbünde

Grundlagen ÖPNV-Finanzierung:

Begleitung und Beratung zur 3. Finanzierungssäule ÖPNV (z. B. Mieterticket) sowie zu ÖPNV-Finanzierungskonzepten der öffentlichen Hand

Tarifangebote mit Arbeitgeber-Beteiligung:

Weiterentwicklung VBB-Firmenticket (Tarifbestimmungen, Mustervertrag)
Monitoring von Marktentwicklungen und steuerlichen Fragestellungen bei Arbeitgeber-Finanzierung

Tarifangebote für Menschen, die Sozialleistungen beziehen:

Information, Betreuung, Bestellung (Kundenkarten und Flyer) für alle Leistungsstellen des Landes Brandenburg; Vertragsmanagement und Abwicklung

Fahrgastrechte:

Umsetzung der EU-VO für Schienenpersonen- und Busverkehr in den Tarifbestimmungen; Beantwortung von Anfragen zu Fahrgastrechten und Kundengarantien

Qualitätsmanagementbeauftragter (m, w, d):

Dokumentation / Rezertifizierung des Qualitätsmanagementsystems mit integrierten Datenschutz-, Nachhaltigkeit- und Risikomanagement VBB GmbH nach DIN EN ISO 9001
Durchführung interner Audits und Vorbereitung des Rezertifizierungsaudits
Ansprechpartner (m, w, d) für Mitarbeitende, Führungskräfte sowie Geschäftsführung zum Thema QMS

Dein Profil

Hoch- /Fachhochschulabschluss z. B. in Verkehrswesen, Qualitätsingenieurwesen mit Spezialisierung in Marktforschung und/oder Qualitätsmanagement
Berufserfahrung auf dem Gebiet der Markt- und Verkehrsforschung sowie Qualitätsmanagement
Wünschenswert: Zertifizierter Abschluss als Qualitätsmanager, interner Auditor
Projektmanagement-Kompetenzen und Methodenkompetenz
Expertise und Kompetenz in Qualitäts- und integrierten Managementsystemen
Teamplayer (m, w, d) mit Dialogfähigkeit, Serviceorientierung, prozess- und projektorientierter Denkweise sowie Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

Unsere Benefits

Unbefristete Vollzeitstelle (40 h/Woche)
Ausgewogene Work-Life-Balance: Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie Gleitzeit
Jährliches Zeitbudget für mobiles Arbeiten
Moderner Arbeitsplatz im Zentrum Berlins
Flache Hierarchie und angenehmes Betriebsklima
30 Tage Urlaub
Deine personengebundene VBB-fahrCard (Deutschlandticket Job)
Fachspezifische Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir freuen uns auf die Bewerbung per E-Mail an [email protected] (gerne inkl. deiner Gehaltsvorstellung und deines präferierten Starttermins).
Wir bitten um die Übersendung eines zusammengefassten PDF-Dokuments.

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