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martas – Weil's gut tut
Willkommen in den acht martas Hotels und Gästehäusern, wo Tradition auf modernen Zeitgeist trifft – seit 1887. Als Unternehmen der Berliner Stadtmission schaffen wir Orte, an denen Menschen mehr als nur übernachten. Sie finden ein Stück Heimat auf Zeit.
Weil´s gut tut – mit unseren Erlösen fördern wir soziale Projekte und gemeinnützige Organisationen direkt an unseren Standorten. Entdecken Sie eine sinnstiftende Aufgabe in einem Umfeld, das christliche Gastfreundschaft täglich erlebbar macht.
Zur Unterstützung unseres Teams der martas Gästehäuser Hauptbahnhof Berlin suchen wir:
Mitarbeitende Rezeption + Reservierung (m/w/d)
befristet auf 2 Jahre | Entfristung möglich | in Vollzeit (38,5 h/Woche)
Tarifliche Vergütung nach AVR DWBO West | Entgeltgruppe: 4
30 Tage Urlaub | Jahressonderzahlung | Kinderzulage für Kindergeldberechtigte
Bei den martas Gästehäusern Hauptbahnhof Berlin können mehr als 400 Gäste in 118 Zimmern übernachten. Ein großzügiger Veranstaltungsbereich ermöglicht Konferenzen, Parteitage und an Wochenenden Hochzeitsfeiern. Unsere Küche zaubert den Mittagstisch für unsere Kiezkantine oder ebenso komplett vegane Sommerbuffets für mehr als 300 Personen. Werden Sie Teil unseres Teams mit rund 50 Mitarbeitenden verschiedener Nationalitäten und Generationen.
Ihre Aufgaben
Einsatz zu 60% an Rezeption und zu 40% in der Reservierung
Empfang unserer vielfältigen Gäste an der Rezeption, Beantwortung Ihrer Anliegen und Abwicklung Ihrer Wünsche z.B. Kioskverkauf, Fahrkartenverkauf inkl. Rechnungslegung
Durchführung der Gäste Check-Ins und Check-Outs mit unserer Hotelsoftware
Führung der Schicht-Kasse, Kassenabrechnung u. -übergabe / Tätigung von Buchungen und Rechnungslegung nach Vorgaben in der Hotelsoftware
Bearbeitung von Kontrolle von Gruppenreservierungen und Individualbuchungen, Reservierungsanfragen am Telefon und per Email, Täglicher Kontakt zu unseren Gästen, egal ob Lehrer: innen, Chorleiter: innen, Kirchengemeinden, Familien, Tagungsgast oder Backpacker
Beantwortung & Weiterleitung telefonischer Anfragen an entsprechende Ansprechpartner im Haus, abteilungsübergreifende Kommunikation und Hand in Hand Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Einhaltung der vorgegebenen Standards für den Bereich Rezeption + Reservierung Arbeiten unter fachlicher Anleitung
Pflege der softwaregestützten Gäste-Karteien
Ihre Benefits
eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen Aufgaben und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten im motivierten Team
im Herzen Berlins – einzigartige öffentliche Verkehrsanbindung am Berliner Hauptbahnhof
sehr gute betriebliche Altersvorsorge bei der EZVK inkl. Arbeitgebendenzuschuss
interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten | Entwicklungsperspektiven
Arbeitszeitgestaltung mit Fokus auf Work Life Balance | Überstundenausgleich | Gesundheitsvorsorge sowie Dienstbefreiung zu besonderen Anlässen gemäß Tarifvertrag
Mitarbeitendenrabatte in allen martas Häusern sowie „Corporate Benefits“
Ihr Profil
eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder entsprechende Berufserfahrung
kommunikativ, teamfähig, verlässlich, freundliches Auftreten
schnelle Auffassungsgabe, um den Gästen eine kompetente Ansprechperson zu sein
eine freundliche und geduldige Ausstrahlung, die unsere Gäste willkommen heißt
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Fidelio Kenntnisse oder sonstiger Hotelsoftware
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Identifikation mit dem Leitbild der Berliner Stadtmission
Sie finden sich in diesen Aufgaben wieder? Dann werden Sie Teil unseres martas Teams.
Jetzt einchecken und wohlfühlen – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontakt
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Erhalten Sie weitere Eindrücke von den martas Hotels und Gästehäusern unter:
martas.org
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Fragen zur Stelle beatwortet Ihnen gern:
[email protected]
Mit Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Datenspeicherung und -nutzung in unserer verwendeten Bewerbendenmanagementsoftware zu. Datenschutzerklärung: https://berliner-stadtmission.jobbase.io/policy
martas – Weil's gut tut
Ihre Aufgaben
Einsatz zu 60% an Rezeption und zu 40% in der Reservierung
Empfang unserer vielfältigen Gäste an der Rezeption, Beantwortung Ihrer Anliegen und Abwicklung Ihrer Wünsche z.B. Kioskverkauf, Fahrkartenverkauf inkl. Rechnungslegung
Durchführung der Gäste Check-Ins und Check-Outs mit unserer Hotelsoftware
Führung der Schicht-Kasse, Kassenabrechnung u. -übergabe / Tätigung von Buchungen und Rechnungslegung nach Vorgaben in der Hotelsoftware
Bearbeitung von Kontrolle von Gruppenreservierungen und Individualbuchungen, Reservierungsanfragen am Telefon und per Email, Täglicher Kontakt zu unseren Gästen, egal ob Lehrer: innen, Chorleiter: innen, Kirchengemeinden, Familien, Tagungsgast oder Backpacker
Beantwortung & Weiterleitung telefonischer Anfragen an entsprechende Ansprechpartner im Haus, abteilungsübergreifende Kommunikation und Hand in Hand Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Einhaltung der vorgegebenen Standards für den Bereich Rezeption + Reservierung Arbeiten unter fachlicher Anleitung
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Ihre Benefits
eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen Aufgaben und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten im motivierten Team
im Herzen Berlins – einzigartige öffentliche Verkehrsanbindung am Berliner Hauptbahnhof
sehr gute betriebliche Altersvorsorge bei der EZVK inkl. Arbeitgebendenzuschuss
interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten | Entwicklungsperspektiven
Arbeitszeitgestaltung mit Fokus auf Work Life Balance | Überstundenausgleich | Gesundheitsvorsorge sowie Dienstbefreiung zu besonderen Anlässen gemäß Tarifvertrag
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Ihr Profil
eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder entsprechende Berufserfahrung
kommunikativ, teamfähig, verlässlich, freundliches Auftreten
schnelle Auffassungsgabe, um den Gästen eine kompetente Ansprechperson zu sein
eine freundliche und geduldige Ausstrahlung, die unsere Gäste willkommen heißt
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Fidelio Kenntnisse oder sonstiger Hotelsoftware
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