Mitarbeiter*in Besucherservice – Ticketing und Premiumhotline (m/w/d)
Konzerthaus Berlin —Berlin
- Teilzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- PC-Kenntnisse
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
Organisations- und Kommunikationsmanagement für den Fachbereich Kunst, Kultur, Museen (m/w/d)
Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg von Berlin —Berlin
- Teilzeit
- Weiterbildungsprogramme
11 Tage
Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) für Quereinsteiger Security
Accaoui Security und Service GmbH —Berlin
- 2.750 € – 4.200 € pro Monat
- 12-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit

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Mitarbeiter*in Besucherservice – Ticketing und Premiumhotline (m/w/d)

Konzerthaus Berlin
Berlin

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit | Befristeter Vertrag

Leistungen

Gleitzeit
Firmenevents
Jahressonderzahlung
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
PC-Kenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

**Mitarbeiter*in Besucherservice – Ticketing und Premiumhotline (m/w/d)**

Konzerthaus Berlin

10117 Berlin, Gendarmenmarkt

Berufserfahrung

Teilzeit

Publiziert: 29.06.2026

Publizierung bis: 19.07.2026

Befristet

– zum 1. Oktober 2026, befristet auf voraussichtlich ein Jahr als Mutterschutz- und Elternzeitvertretung, in Teilzeit (75%) –

Unser Besucherservice ist eine zentrale Schnittstelle zwischen Haus und Publikum – persönlich, kompetent und serviceorientiert. Für unser Besucherservice-Team suchen wir für eine Mutterschutz- und Elternzeitvertretung
eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für den Ticketverkauf und die Besetzung unserer Premiumhotline.

ÜBER UNS
Das Konzerthaus Berlin ist eine der bedeutendsten Spielstätten klassischer Musik in Deutschland mit rund 300 Eigenveranstaltungen pro Saison. Durch sein vielfältiges Angebot möchte das historische Haus am Gendarmenmarkt alle Bevölkerungsgruppen erreichen.

Engagement, hohes Verantwortungsbewusstsein, Kollegialität sowie eine starke Identifikation mit unserem Haus prägen das tägliche Miteinander in allen Gewerken. Entwicklung in allen Bereichen ist uns wichtig, daher fördern wir die individuelle Weiterbildung. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Gleitzeit sowie Mobiles Arbeiten fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

AUFGABENPROFIL

Programm- und Ticketauskünfte für alle Veranstaltungen im Konzerthaus Berlin
qualifizierte Beratung von Besucher*innen zu Eintrittskarten, Abonnements, Stamm- und Kundenkarten, Preis- und Ermäßigungsmodellen sowie Zahlungs- und Buchungsoptionen
systemgestützter Ticketvorverkauf sowie Verkauf an der Abendkasse für Veranstaltungen im Konzerthaus Berlin
telefonischer und persönlicher Abonnementverkauf
Betreuung und Beratung der Abonnent*innen, Premiumkund*innen und digital wallet-Nutzer*innen an der Premium-Hotline sowie per E-Mail
regelmäßige Erstellung, Auswertung und Präsentation von Statistiken wie zum Beispiel Telefon- und Verkaufsanalysen
Vergabe und Buchung von Kontingenten für Partnerorganisationen
Bearbeitung von Reklamationen und Sonderfällen im Zusammenhang mit Ticketverkauf, Zahlungsabwicklung und Kundenkarten

VORAUSSETZUNGEN UND VORKENNTNISSE

abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige einschlägige Berufserfahrung im Ticketverkauf und zuverlässiger Umgang mit fremden Zahlungsmitteln
Kenntnisse des Ticketvertriebssystems EVENTIM.Inhouse und EVENTIM.Sales und sehr gute Computerkenntnisse (Office 365)
Lust am Verkaufen, hohe Serviceorientierung und Beratungskompetenz
große Affinität zu klassischer Musik und Interesse am Programm des Hauses
sehr gute Umgangsformen auch in Stresssituationen
Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (mind. C1 Niveau)

UNSER ANGEBOT

Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-L in der EG 6 bei Vorliegen aller Voraussetzungen - Einstiegsgehalt bei Vollzeit 3.186,57 € - 3.547,20 € brutto pro Monat (bei Teilzeit anteilig) je nach einschlägiger Berufserfahrung gem. den Vorschriften des TV-L, zzgl. individuelle Zeitzuschläge und Jahressonderzahlung im November
Hauptstadtzulage bei Vollzeit 150 € brutto pro Monat (bei Teilzeit anteilig) - mit der Option, einen Teil als steuerfreien Zuschuss für ein VBB-Firmenticket bzw. ein Deutschlandticket Job umzuwandeln
Altersvorsorge: Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes (VBL)
Arbeitgeberzuschuss als vermögenswirksame Leistungen
30 Urlaubstage sowie 24.12. und 31.12. frei (oder Ausgleichstag)
strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsangebote nach Bedarf
betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen und jährlicher Gesundheitstag
regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterkarten: vergünstigter Eintritt zu den hauseigenen Veranstaltungen im Konzerthaus
vergünstigte Preise in der hauseigenen Kantine und kostenfreies Wasser

KLINGT DAS NACH DEM RICHTIGEN ARBEITSPLATZ FÜR SIE?
Dann senden Sie uns Ihre schriftliche Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen und ggf. Informationen zum Aufenthaltstitel bis zum 19. Juli 2026 über unser Karriereportal https://www.konzerthaus.de/de/jobs

Ihre Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um das Bewerbungsverfahren ist Rika Schöndube (Tel.: 030 20 30 9 2477).

WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS. WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Das Konzerthaus Berlin versteht Vielfalt als Stärke und setzt sich für ein respektvolles, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Nationalität, sozialer oder kultureller Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Frauen möchten wir ausdrücklich zur Bewerbung ermutigen. Ebenso sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung gemäß Paragraph 165 SGB IX bevorzugt berücksichtigt.
Bitte beachten Sie folgende Information: Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Das Konzerthaus Berlin wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Regelungen der Datenschutzbestimmungen einhalten. Die eingereichten Unterlagen werden nach spätestens sechs Monaten datenschutzgerecht vernichtet.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass etwaige anlässlich einer Bewerbung entstehende Aufwendungen wie z.B. Fahrtkosten, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten leider nicht von uns erstattet werden können.

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