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Travel Agent Fulfillment (m/w/d)

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Firmenevents
Kostenlose Verpflegung

Qualifikationen

Englisch
Reisebuchung
Amadeus
Abgeschlossene Berufsausbildung
Tourismuskaufmann/-frau
Reservierungsmanagement

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort: Berlin Boppstr.
Festanstellung, Vollzeit

Deine Aufgaben:

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Travel Agent Fulfillment (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Ticketing, Reservierung und Tarifprüfung. In dieser Rolle verantwortest Du die operative Abwicklung von Ticketing-, Umbuchungs- und Refundprozessen in verschiedenen GDS-Systemen und stellst eine serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicher.

Reservierung, Refund, Ticketing in den GDS-Systemen Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix sowie unserem Midoffice-System Matrix
Bearbeitung von Umbuchungen mittels Ticketumschreibungen in den GDS-Systemen Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix
Queuemanagement in der Matrix Ticketautomation
Tarifberechnungen und -prüfungen im IATA und Nettoflugbereich
Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon/Mail/Queues
Reportet an den/die Teamleiter*in

Dein Profil:

Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing/Refund Erfahrung
Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereiches
Sehr gute GDS Kenntnisse in Amadeus
Grundkenntnisse in Sabre, Galileo und/oder Farelogix von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office
Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte positiv allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren
Richtiges Priorisieren der Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen
hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
gute Englisch-Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich
Teamfähigkeit

Warum wir:

Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

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