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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Führerschein Klasse B
PC-Kenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) für VW

Beschäftigung

Vollzeit

Zielgruppe

Berufserfahrene

Standort

Bayreuth

Referenznummer

139

Fragen?

Ihr Ansprechpartner

Stefanie Pühl

Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich.

Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!

Serviceberater (m/w/d)

für Volkswagen

im Volkswagen Zentrum Bayreuth

Sie möchten im Service nicht nur Abläufe koordinieren, sondern Kunden professionell beraten, technische Zusammenhänge verstehen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?

Dann erwartet Sie bei uns eine vielseitige Serviceberaterrolle in einem modernen Marken-Umfeld mit Volkswagen und MG – kombiniert mit stabilen Herstellervorgaben und wachsender Markenvielfalt.

Ihre Aufgaben:

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Fahrzeug und Werkstatt:

Sie führen die Direktannahme gemeinsam mit dem Kunden durch und bewerten den Fahrzeugzustand
Sie ermitteln den Reparatur- und Wartungsbedarf und erstellen daraus präzise Serviceaufträge
Sie beraten Kunden aktiv zu Wartungs-, Reparatur- und Zusatzleistungen im Service
Sie koordinieren die laufenden Werkstattprozesse und stimmen sich eng mit dem Team ab
Sie stellen eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses sicher
Sie bereiten Fahrzeugrückgaben sowie die Abrechnung sorgfältig vor
Sie bearbeiten Reklamationen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
Sie verkaufen aktiv ergänzende Serviceleistungen und Produkte
Sie arbeiten eng mit der Serviceleitung und dem Werkstattteam zusammen

Ihr Profil:

Wir suchen Serviceprofis mit technischer Kompetenz und Kundenorientierung:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus wünschenswert
Idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker oder Kfz-Technikermeister (m/w/d)
Sicherer Umgang mit EDV- und Autohaus-Systemen
Gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und Serviceprozessen
Freude an Beratung, Verkauf und Kundenkontakt im Aftersales
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Sie arbeiten in einem modernen Serviceumfeld mit Markenvielfalt und stabilen Prozessen:

Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden, etablierten Autohausgruppe
Abwechslungsreiches Mehrmarken-Aftersales-Umfeld
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Weiterbildung über unsere Motor-Nützel Akademie sowie Herstellertrainings
Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung
Geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
30 Tage Urlaub
Bike-Leasing und Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte im Verkauf und Service
Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
Mitarbeiterevents und kollegiales Teamumfeld

So arbeiten wir im Volkswagen Zentrum Bayreuth

Unser Ziel ist ein Serviceprozess, der für Kunden verständlich, verlässlich und gut organisiert ist – und für Sie im Alltag planbar bleibt.

Sie arbeiten in einem eingespielten Team, in dem Werkstatt und Service eng zusammenarbeiten statt getrennt voneinander zu agieren. Gleichzeitig entwickeln wir uns kontinuierlich weiter – auch durch neue Marken wie MG, die frische Impulse in den Betrieb bringen.

Wenn Sie Freude an technischer Beratung, Kundenkontakt und einer vielseitigen Serviceberaterrolle haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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