Teamleiter Customer Care (m/w/d)
AVL DiTEST GmbH —Cadolzburg
- Englisch
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
- Gleitzeit
Customer Care Representative | Scaling Phase
Matera —München
- 40.000 € – 45.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Englisch
- Hochschulreife
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Customer Care Expert (m/w/d)
Sunny Cars GmbH —München
- Ab 3.200 € pro Monat
- Vollzeit
- Englisch
- Gastronomie
- PC-Kenntnisse
9 Tage
Teamleiter Vertrieb – Kreditbank / Versicherung im Call Center (m/w/d)
REMONDIS :people! GmbH —Bamberg
- 40.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Vertrieb
- Führungserfahrung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Flexible Arbeitszeiten
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Siemens —Erlangen
Du verantwortest das Office Management und die selbständige Organisation und Koordination der Termine für die Leitung SI EA QM&GCC.

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Teamleiter Customer Care (m/w/d)

AVL DiTEST GmbH -
Cadolzburg

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Details zur Stelle

Festanstellung

Leistungen

Kostenloser Parkplatz
Gleitzeit
Mitarbeiter-Rabatt
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Englisch
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Teamleiter Customer Care (m/w/d)

Du verantwortest die operative und technische Exzellenz unseres Servicebereichs. Du führst dein Team, steuerst KPIs und Prozesse, treibst technische Problemlösungen voran und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit - von der Erstmeldung bis zur finalen Lösung.

DEIN AUFGABENBEREICH:

Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer‑Care‑Teams
Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses – von der Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur finalen Lösung
Steuerung der täglichen Abläufe und Monitoring relevanter KPIs & SLAs
Eskalations- und Key‑Account‑Management mit Fokus auf transparente, lösungsorientierte Kommunikation
Verantwortung für Order Handling: Auftragserfassung, Terminüberwachung, Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen entlang der Customer Journey – inkl. Digitalisierung und Effizienzsteigerung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance
Bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Anliegen

DEIN PROFIL:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung – gern technisch, kaufmännisch oder operativ geprägt
Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld (Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion o. Ä.)
Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Freude daran, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten
Sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die tageweise Möglichkeit zu Remote Work
Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien - eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Über AVL

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.

Erfahren Sie mehr: www.avl.com

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PASSION INNOVATES FUTURE

Standort: Cadolzburg, DE

Firma: AVL DiTEST GmbH

Jobfunktion: Global Customer Services & Engineering

Vertragsart: Unbefristet

Datum: 15.05.2026

Job ID: 39025

Über AVL

Erfahren Sie mehr: www.avl.com

Stellensegment: Customer Service

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