Über uns
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.
Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Dich begeistern Kaffee und Technik gleichermaßen? Dann bist du bei Melitta Professional genau richtig! Wir sind international tätig und begeistern unsere Kund:innen mit ganzheitlichen Kaffeelösungen aus eigener Hand: Innovative Maschinen, köstliche Kaffeespezialitäten, digitale Lösungen und erstklassiger Service – alles greift für unsere Kund:innen perfekt ineinander. Du findest unser Portfolio in Gastronomie, Hotellerie, Tankstellen, Schnellrestaurants und vielen weiteren Segmenten des Außer-Haus Marktes. Unseren Hauptsitz mit eigener Entwicklung und Fertigung findest du in Minden, unsere Vertriebsgesellschaften und unseren hauseigenen technischen Kundendienst auf der ganzen Welt. Begeistere gemeinsam mit uns Menschen weltweit mit unseren köstlichen Kaffeespezialitäten und werde Teil unseres engagierten Teams.
Deine Aufgaben
Join Our Team - Let's Create Impact
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Communicate with clients through various channels: phone, email.
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Respond to clients enquires with accurate and timely information.
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Process sales offers, orders, delivery plans and invoices in an accurate and timely manner.
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Monitor order status and on-time delivery by liaising with warehouse.
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Process sales order amendments, cancellations, and returns in compliance with company policies.
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Maintain accurate records in CRM system in compliance with company policies.
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Maintain customer pricing conditions in ERP system in compliance with company policies.
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Troubleshoot customer enquiries or complaints, providing solutions or escalating complex cases.
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Provide tailored support to key accounts, ensuring exceptional customer satisfaction.
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Support marketing by providing insights on client feedback and trends.
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Process new customer account forms and liaise with the finance team to ensure commercial terms are compliant with company policies.
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Perform general administrative duties such as forwarding leads, scheduling meetings, handling sales correspondence, processing expense claims, processing travel request, etc.
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Provide assistance to the service administrator during periods of heavy workload, sickness, holidays, or other absences.
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Ensure seamless handover between sales and service teams, providing customers with clear timelines and updates throughout the installation or project lifecycle.
Dein Profil
We're Looking for someone with:
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Diploma, Degree or equivalent
- Minimum 2 years’ experience working within customer service.
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Microsoft Office - Intermediate / Advanced
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SAP or any ERP System - Intermediate / Advanced (Not Mandatory)
Unser Angebot - Das bieten wir dir
As an international family business with many years of experience, it is important to us that you feel at home in the Melitta family.
What’s in It for You
- Competitive Annual salary range+ contributions to your super.
- Support, training and an onboarding program.
- A wealth of knowledge of coffee machine, coffee beans and other products.
- EAP Program.
- Free LinkedIn Learning Courses (Global Partnership)
- Employee discount on Melitta products.
