Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (Vollzeit, unbefristet)
DKMS Group gGmbH —Tübingen
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(Junior) Koordinator (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
DKMS Group gGmbH —Tübingen
- Online-Bewerbung
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- Homeoffice-Möglichkeit
Praktikum (Pflichtpraktikum) im Bereich Prävention Schwerpunkt Betriebliches Gesundheitsmanagement
AOK Baden-Württemberg —Heilbronn
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(Junior) Koordinator (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
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Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (Vollzeit, unbefristet)

DKMS Group gGmbH -
Tübingen

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Sabbatical
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
Bachelor
Konfliktberatung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (Vollzeit, unbefristet)

Job-ID: 21075

DKMS Donor Center gGmbH

Tübingen, DE

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

In der Abteilung Spender-Patienten Kontakte unterstützen Sie das Team in der langjährigen Betreuung von Spender:innen, Patient:innen und Partnern. Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Spender:innen und Patient:innen und bearbeiten deren Anliegen nach erfolgter Stammzellspende. Neben diesen Aufgaben halten Sie als Feedbackmanager (m/w/d) zudem den Kontakt zu Spender:innen, die sich nach erfolgter Spende beschweren oder medizinische Beschwerden haben.

Für unsere Abteilung Spender-Patienten Kontakte in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team Feedbackmanagement einen
Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (Vollzeit, unbefristet)

IHRE AUFGABEN:

Betreuung der Stammzellspender:innen nach erfolgter Spende
Bearbeitung von Spenderfeedback, u.U. in Zusammenarbeit mit dem Entnahmezentrum und Schnittstellenabteilungen
Bearbeitung von Patient:innen-Follow-up Anfragen und Information der Spender:innen
Briefweiterleitung, ggf. mit Übersetzung (Deutsch/Englisch)
Adressaustausch zwischen Spender:innen und Patient:innen nach den geltenden Anonymitätsregeln
Betreuung von Spender:innen und Patient:innen in Vorbereitung auf ein persönliches Treffen in enger Zusammenarbeit mit der Presse, ggf. auch global mit anderen DKMS-Standorten
Bearbeitung von Projekten in Themengebieten der Abteilung

UNSERE ANFORDERUNGEN:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/ Berufsakademie); vorzugsweise in den Bereichen der Geistes- oder Sozialwissenschaften
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung; vorzugsweise in Arbeitsbereichen mit hohem Beratungs- und Kommunikationsanteil
Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke und sehr hohe Empathie für Spender:innen und Patient:innen
Sehr gute Kenntnisse über das Führen von schwierigen Gesprächen und Konfliktmanagement
Sehr gutes Organisationsgeschick und sehr hohe Stressresistenz
Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute medizinische Kenntnisse

WAS WIR BIETEN:

Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
Sabbatical-Angebot
Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!

DKMS Donor Center gGmbH

Kressbach 1, 72072 Tübingen
dkms.de

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