Ihre spannende Aufgabe:
- 1st und 2nd Level Support unserer eHealth-Produkte
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Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Vorgängen
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Installation und Konfiguration von SHG-IT-Diensten bei Kunden
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Durchführung von Anwenderschulungen
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Unterstützung bei der Durchführung von Softwaretests und Überprüfung der Softwarequalität
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Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
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Sicherstellung eines hohen Servicelevels und professioneller Kundenkommunikation
Dafür bringen Sie mit:
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung
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ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
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Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
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Erfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder Kundensupport
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sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Wir begeistern Sie mit:
- einem anspruchs- und verantwortungsvollen Aufgabengebiet in einem international agierenden und stetig wachsenden Unternehmen
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abwechslungsreichen Projekten in einem interessanten und wachsenden Markt
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ein freundliches, offenes Miteinander und gelebten Teamgeist – bei uns wird Kommunikation großgeschrieben
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ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem Sie Ihre Ideen einbringen können.
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unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und kontinuierlich wachsenden Unternehmen
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betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
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umfassende Gesundheitsvorsorge, Firmenfitness (EGYM Wellpass)
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Mental Health Coaching (Fürstenberg Institut)
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Ihr Wunschrad als JobRad® für Alltag, Freizeit und Arbeitsweg
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regelmäßigen Mitarbeiter-Events (jährliches Sommerfest sowie Weihnachtsfeier)
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einer Mensa, in der wir für alle Mitarbeitenden zur Mittagspause ein Business-Catering sowie verschiedene Kaffee-Köstlichkeiten anbieten
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gute Verkehrsanbindung
Ihre Bewerbung - wir freuen uns darauf!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).
