1 beste Stelle als koordinator it in amberg, by – aktuell auf Personalsuche

Dispatcher, Einsatzplaner, Koordinator, Disposition (m/w/d) IT-Service
DATAJOB Computervertrieb e.K. —Schmidgaden
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Homeoffice-Möglichkeit
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Schmidgaden

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Details zur Stelle

Festanstellung | Teilzeit | Vollzeit | Teilzeit möglich

Leistungen

Kostenloser Parkplatz
Essenszuschuss
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenhandy
Betriebliche Weiterbildung

Qualifikationen

Kaufmann/-frau – IT System-Management
Englisch
Qualitätsmanagement
Organisationstalent
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Du interessierst dich für koordinative Aufgaben, funktionierende Abläufe und einen Arbeitsalltag, in dem kein Tag wie der andere ist? Du suchst eine neue berufliche Herausforderung, bei der Organisationstalent, Kommunikation und Teamwork im Mittelpunkt stehen? Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn viele Themen gleichzeitig zusammenlaufen, und hast Spaß daran, Abläufe effizient zu koordinieren?

Dann komm in unser Team als Dispatcher/in (m/w/d). Im Dispatching bist du die zentrale Anlaufstelle für die Planung und Steuerung unserer Einsätze. Du priorisierst eingehende Tickets, koordinierst Termine und sorgst dafür, dass unsere Services zuverlässig und effizient umgesetzt werden.

Deine Rolle bei DATAJOB

Annahme von Tickets telefonisch sowie in unserem Ticket-System
Steuerung und Priorisierung eingehender Tickets
Zuweisung von Tickets an unsere Techniker/innen nach Qualifikation und Auslastung
Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition, Einsatzplanung sowie Einhaltung und Überwachung der vertraglich vereinbarten Service Level
Überwachung von Tickets und deren Laufzeiten
Abstimmung von Terminen und Prioritäten mit internen Schnittstellen und Servicetechnikern
Aktives Eingreifen bei Eskalationen und Verzögerungen
Entwicklung, Dokumentation und Optimierung von Serviceprozessen
Sicherstellung einer sauberen Ticketdokumentation und Nachvollziehbarkeit
Enge Zusammenarbeit mit Technikern, Vertrieb und Projektteams
Prüfung und Abrechnung der Serviceaufträge
Reklamationsbearbeitung
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Kundenumfragen

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische oder technisch orientierte Berufsausbildung (z.B. Kauffrau/mann für IT-Systemmanagement, Bürokaufleute, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation)
Erfahrung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Technischer Service, Dispatching, Einsatzplanung, Terminplanung, Disposition, Koordinierung, idealerweise im IT- und TK-Bereich, im IT-Serviceumfeld oder in einem IT-Systemhaus
Eigeninitiative, strukturierte und organisierte Herangehensweise
Grundverständnis von IT-Infrastrukturen (Clients, Server, Netzwerke)
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen parallel zu steuern
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Kundenorientierung und die Fähigkeit, schnelle und zuverlässige Lösungen zu schaffen
Das „Anpacker-Gen“
Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Sozialkompetenz
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Deutschkenntnisse (C1)

Das bietet dir DATAJOB

Super Teamspirit mit gegenseitiger Hilfsbereitschaft
Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
Attraktive Vertragskonditionen nach Vereinbarung (z.B. 30 Tage Urlaub bei Vollzeitkräften, monatlicher steuerfreier Sachbezug i. H. v. derzeit 50€, Geburtstagsgratifikation und Fahrtkostenzuschlag)
Täglich wechselndes Mittagsmenü nach Auswahl
Barista Kaffee
Hybrides Arbeiten
Und viele weitere Benefits

Interesse? Dann fülle einfach unser praktisches Online-Bewerbungsformular aus:

→ https://karriere.datajob.de/

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Essenszuschuss
Firmenhandy
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

Dispatching, Einsatzplanung, Koordination, Disposition: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 92546 Schmidgaden

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