20 beste Stellen als agent in aachen, nw – aktuell auf Personalsuche

Servicecenter Agent*in (m/w/d)
Stadt Aachen —Aachen
- Teilzeit
- Persönlich
- CRM-Software
- Englisch
- Microsoft Office
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Front Office Agent (m/w/d)
Essendi Germany GmbH - Mercure Aachen am Dom —Aachen
- 12,60 € – 15,00 € pro Stunde
- Teilzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- Hochschulreife
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
13 Tage
Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)
Pro-Idee GmbH & Co. KG —Aachen
- Teilzeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)
Junghans Wollversand GmbH & Co. KG —Aachen
- Kommunikationsfähigkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Kassierer / Kassiererin - Filiale Aachen - 40 St. / Woche M/W/D- 26010197
MoneyGram —Aachen
- Wochenendarbeit möglich
- Erfahrung in der IT
- Bargeldabwicklung
German speaking Customer Support Agent
Next Job Abroad —Aachen
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Hochschulreife
- PC-Kenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
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Grafikdesigner*in / AI Artist (m/w/d)
ARTland GmbH —Aachen
- 27.000 € – 42.000 € pro Jahr
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Künstliche Intelligenz
- Marketing
- HTML
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
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1 Tag
Student Worker AI Transformation and Process Automation (m/f/d)
FEV Consulting GmbH —Aachen
- Teilzeit
- Azure
- Informatik
- JavaScript
Business Strategy Associate (F/M/*)
amber —Aachen
- 50.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Betriebswirtschaftslehre
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Beauty Expert / Kosmetiker*in (all genders) Flagship Store
BABOR Retail GmbH —Aachen
- Teilzeit
- Englisch
Conversion and Retention Agents
TechBiz Global GmbH —Aachen
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Bachelor
- Verhandlungsgeschick
- Umzugskostenzuschuss
Operations Working Student (US AI Recruiting Marketplace)
Clera —Aachen
- Vollzeit
- Englisch
- Recruiting
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
HR Generalist (F/M/*)
amber —Aachen
- 50.000 € – 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
- Weiterbildungsprogramme
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Account Executive Mid-Market (F/M/*)
amber —Aachen
- 55.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Head of IT (F/M/*)
amber —Aachen
- 55.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
11 Tage
Produktmanager (m/w/d)
onOffice GmbH —Aachen
- 48.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Produktmanagement
- Erfahrung in der IT
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
4 Std.
Studentische/Wissenschaftliche Hilfskraft: Business Transformation - 8-19 Std. / Woche
FIR e. V. an der RWTH Aachen —Aachen
- Teilzeit
- Informatik
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
Account Executive BeNeLux (F/M/*)
amber —Aachen
- 65.000 € – 85.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Mit Reiseanteil
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Senior Partner Manager (F/M/*)
amber —Aachen
- 70.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
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Content Creator – Technical Learning (all genders)
Aixtron SE —Herzogenrath
- Englisch
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
11 Tage

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Servicecenter Agent*in (m/w/d)

Stadt Aachen -
Aachen

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit | Berufsausbildung | Teilzeit möglich | Befristeter Vertrag

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

CRM-Software
Französisch
Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch
Niederländisch
Medizinische*r Fachangestellte*r

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Stadt Aachen sucht für das Servicecenter Call Aachen Agent*innen in Teilzeit (25 Std./Woche).
Das Servicecenter Call Aachen ist die erste Anlaufstelle für Bürger*innen der Stadt Aachen und unterstützt diese bei ihren Verwaltungsanliegen und Fragen. Das umfasst unterschiedliche Themen, wie Terminbuchungen im Bürger*innenservice, Zuständigkeiten und Ansprechpersonen innerhalb der Stadtverwaltung Aachen sowie den Kund*innenservice für kommunale Dienstleister*innen und vieles mehr.
Der tägliche Kontakt zu den Bürger*innen der Stadt ist Ihr Arbeitsumfeld. Durch Ihre Tätigkeit sorgen Sie dafür, dass die Anliegen der Bürger*innen und Kund*innen gelöst werden können. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, wissbegierig, empathisch und multitaskingfähig sind, finden Sie im Servicecenter Call Aachen eine spannende Aufgabe.
Die Arbeitszeiten sind über einen Dienstplan in einem wöchentlich wechselnden fünf Stunden Schicht-Modell geregelt (überwiegend in der Zeit von 08.00 bis 13.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr). Durch unvorhersehbare Ereignisse können jedoch vereinzelt auch kurzfristige Arbeitseinsätze erforderlich sein.
Die Einstellung erfolgt zunächst befristet für die Dauer von einem Jahr gemäß dem Teilzeit- und Befristungsgesetz. Die Übernahme in ein Dauerarbeitsverhältnis wird nach Ablauf dieser Frist angestrebt.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Als erste*r Ansprechpartner*in betreuen Sie die Bürger*innen sowie Kund*innen via Telefon, Serviceportal oder E-Mail, nehmen eingehende Anrufe entgegen, erfragen und erfassen das Anliegen der Anrufer*innen.
Sie erteilen Auskünfte zu
a) allgemeinen Fragen unter Zuhilfenahme der Wissensdatenbank des Servicecenters sowie
b) städtischen und andere behördlichen Dienstleistungen sowie über die Behördennummer 115 in qualifizierter Form.
Sie priorisieren und bearbeiten eigenständig eingehende Anfragen unserer Bürger*innen und Kund*innen mit den neuesten CRM Tools und leiten diese ggf. entsprechend nachgelagerter Zuständigkeiten weiter.
Sie geben telefonischen Support bei Fragen rund um das Serviceportal der Stadt Aachen.
Die Sachbearbeitung im Rahmen des Auftragsmanagements (z.B. bei der Vergabe von Sperrmüllterminen u. ä.)
Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
Telefonische Auskunftserteilung fremdsprachiger Anfragen.
Außerhalb der Telefonie sind die Aufgabenschwerpunkte:
Fertigung und Versand von E-Mails unter Verwendung von in der Wissensdatenbank vorgefertigten Vorlagen
Bei nicht fallabschließender Beantwortung der Anliegen, Weiterleitung der Gespräche an die zuständigen Sachbearbeiter*innen
Bearbeitung von E-Post, Online-Anträgen und Post in Papierform
Die Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank
Telefonische Auskunftserteilung fremdsprachiger Anfragen
Bearbeitung von Spezialgebieten
Durchführung von Kuvertier- und Sortieraktionen für die gesamte Stadtverwaltung
Besetzung der Infopunkte des Bürger*innenservice mit direktem Bürger*innen Kontakt

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine dreijährige abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann(w/w/d) für Dialogmarketing.
Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer der Ausbildung entprechenden einschlägigen Beruferfahrung, idealerweise mit kaufmännischer bzw. rechtlicher Ausrichtung (beispielsweise Bürokauffrau-/mann, Kauffrau/-mann im Einzelhandel, Industriekauffrau/- mann, Versicherungsfachmann/-frau, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte*r, Steuerfachangstellte*r).
Gleichermaßen sind Bewerber*innen angesprochen, die über eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung als Arzthelfer*in oder Medizinische*r Fachangestellte*r mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Praxisorganisation verfügen.
Die Ausschreibung richtet sich auch an Bewerber*innen, mit einem anderen als den oben aufgeführten Berufsabschlüssen (Ausbildungsdauer: 3 Jahre) , wenn man seit mindestens drei Jahren in einer vergleichbaren Tätigkeit beschäftigt ist und über gute MS-Office-Kenntnisse verfügt.
Sie sind teamfähig.
Sie sind kommunikativ und verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie sind belastbar und besitzen die Fähiigkeit sich auch in Stress- und Konfliktsituationen auf neue Sachverhalte und Persönlichkeiten einzustellen.

Wünschenswert

Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, Französisch und/oder Niederländisch
Vorerfahrungen als Servicemitarbeiter*in eines Servicecenters
Erfahrung im Umgang mit Wissensdatenbanken

Das bieten wir

Arbeiten bei einem der drei größten Arbeitgeber der Region mit rund 6.600 Mitarbeitenden
Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Jobticket für den ÖPNV
Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche

Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, wie mobiles Arbeiten. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.

Auf dieser Stelle bieten wir eine Teilzeitbeschäftigung von 25 Wochenstunden an. Im Rahmen einer festen Dienstplanung zwischen 7.00 Uhr und 18 Uhr wird eine höchstmögliche Flexibilität durch frühzeitige Schichtplanung im Mehrschichtsystem und Diensttauschmöglichkeiten angestrebt.

Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Anschreibens mit Bewerbungsmotivation, eines Lebenslaufes, Zeugnissen und Prüfungs-/Beschäftigungsnachweisen.

Bewerbungsprozess der Stadt Aachen

Kennzeichen

12/200-2026-003557

Teilzeit / Vollzeit

Teilzeit

Befristung

befristet mit Option auf unbefristete Weiterbeschäftigung

Stunden / Woche

25 Std.

Vergütung

Entgeltgruppe 5 TVöD

Kontakt

Stellenprofil

Angelika Schürmann 0241 432 12210

Bewerbungsformalitäten

Sabine Weinhold 0241 432-11334

Allgemeine Bewerbungshinweise

Die Stadt Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen. Wir streben an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von qualifizierten Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

**Bürger*innenservice FB 12**

Der Bürger*innenservice mit seinen knapp 90 Mitarbeitenden ist die erste Adresse für alle Bürgerdienstleistungen der Stadt Aachen. Der Kontakt zur Kundschaft erfolgt sowohl telefonisch als auch online und persönlich.

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Business Strategy Associate (F/M/*)

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Conversion and Retention Agents

Operations Working Student (US AI Recruiting Marketplace)

HR Generalist (F/M/*)

Account Executive Mid-Market (F/M/*)

Head of IT (F/M/*)

Produktmanager (m/w/d)

Studentische/Wissenschaftliche Hilfskraft: Business Transformation - 8-19 Std. / Woche

Account Executive BeNeLux (F/M/*)

Senior Partner Manager (F/M/*)

Content Creator – Technical Learning (all genders)

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