1 beste Stelle als gewährleistungssachbearbeiter / gewährleistungssachbearbeiterin (m/w/d) in trebbin – aktuell auf Personalsuche

Gewährleistungssachbearbeiter / Gewährleistungssachbearbeiterin (m/w/d)
Audi Interaction GmbH —Potsdam
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Office
- Konfliktberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
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Gewährleistungssachbearbeiter / Gewährleistungssachbearbeiterin (m/w/d)
Audi Interaction GmbH —Potsdam
Im Team Customer Solutions & Technical Support beantworten wir alle Anfragen sowie Beschwerden zu den Themen Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie, Audi…
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Gewährleistungssachbearbeiter / Gewährleistungssachbearbeiterin (m/w/d)

Audi Interaction GmbH -
Potsdam

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Jobticket
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Microsoft Office
Konfliktberatung
Kommunikationsfähigkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com.

Stellenbeschreibung

Im Team Customer Solutions & Technical Support beantworten wir alle Anfragen sowie Beschwerden zu den Themen Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie, Audi Mobilitätsgarantie sowie weiterer fahrzeugbezogener Anfragen. Zudem werden wir vermittelnd tätig, wenn unsere Kund_innen eine Kostenbeteiligung im Rahmen einer Kulanz von unseren Audi Partnern wünschen. Lieferterminverzug von Audi Originalteilen und von Audi Neufahrzeugen gehören ebenfalls zu unserem umfangreichen Repertoire. Wir stehen für eine premiumgerechte Kundenbetreuung, denn uns liegt eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen am Herzen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Eigenverantwortliche Bearbeitung von hocheskalierten Kundenanliegen im Premiumbereich inkl. eigenständiger Informationsbeschaffung
Treffen von adäquaten Einzelfallentscheidungen
Deeskalierende Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen der AUDI AG, den Audi Partnern und den Kunden

Qualifikationen

Erste Erfahrungen im automobilen Umfeld sind wünschenswert – idealerweise im Service oder in der Werkstatt
Bereitschaft, sich aktiv einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu bleiben
Teamfähigkeit, Offenheit für Neues sowie der Wille, zur Weiterentwicklung von Qualität und Kundenzufriedenheit auf Premium-Niveau beizutragen
Ausgeprägte sprachliche Gewandtheit, ein umfangreicher Wortschatz sowie hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Empathie sowie hohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement sind unabdingbar
Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen, insbesondere MS Office, sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

Zusätzliche Informationen

Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit
30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
Betriebliche Altersvorsorge
Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

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