IT-Support / User Helpdesk Support (gn)
Hornbach Baumarkt AG —Bornheim
- Per E-Mail
- Englisch
- Erfolgsbeteiligung
Regional IT Leader – Europe
Watts EMEA Holding B.V. —Landau in der Pfalz
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Master
Direkt bewerben
Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration / IT-Techniker / 1st- 2nd-Level Support
syscomnet. IT-Systeme GmbH —Landau in der Pfalz
- Per E-Mail
- Erfahrung mit Netzwerken
- Weiterbildungsprogramme
ERP Support Proalpha (m/w/d)
STABILA Messgeräte Gustav Ullrich GmbH —Annweiler am Trifels
- ERP-Systeme
IT-Administrator - Führungsperspektive (w/m/d) | Kennziffer: 258
WEPTECH elektronik GmbH —Landau in der Pfalz
- Informatik
- Englisch
- Teamleitung
Systemadministrator (m/w/d) für interne IT
8com GmbH & Co. KG —Neustadt an der Weinstraße
- Per E-Mail
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Application Administrator (m/w/d) für Security Operations Center
8com GmbH & Co. KG —Neustadt an der Weinstraße
- Per E-Mail
- Windows
- Erfahrung in der IT
- Linux
- Weiterbildungsprogramme
Head of Office-IT (w/m/d) | Kennziffer: 530
WEPTECH elektronik GmbH —Landau in der Pfalz
- Informatik
- Teamleitung
- SharePoint
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerktechnik und Security
Stadler + Schaaf Mess- und Regeltechnik GmbH —Offenbach an der Queich
- Vollzeit
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)
NetPlans —Maikammer
- Vollzeit
- SQL
- SharePoint
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d)
Groke Türen GmbH —Hagenbach
- Vollzeit
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
11 Tage
IT Systemadministrator First Level Support (m/w/d)
BRANDMAUER IT GmbH —Bellheim
- Vollzeit
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Aushilfe IT (m/w/d)
Plopsa —Haßloch
- Teilzeit
- Englisch
(Junior-) Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
INP Deutschland GmbH —Römerberg
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Quereinstieg: Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (IHK) (m/w/d)
Syntex GmbH —Neustadt an der Weinstraße
- Vollzeit
- Homeoffice
- Weiterbildungsprogramme
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Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt, jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell. Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibt’s…
Ab 17 € pro Stunde

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IT-Support / User Helpdesk Support (gn)

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Details zur Stelle

Leistungen

Erfolgsbeteiligung

Qualifikationen

Englisch
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellen-ID: 153942

Wir – das Team Marktservicecenter – sind bei allen Fragen rund um IT, Software und Hardware der erste Ansprechpartner für die Kollegen in unseren europaweit über 170 HORNBACH Märkten. Mit analytischem Verstand, viel Herzblut und einer ordentlichen Portion Humor arbeiten wir täglich an den besten Lösungen für unsere Anwender.

Das sind Deine Aufgaben:

IT-Marktsupport: Als IT-Support / User Helpdesk Support (gn) stehst Du unseren Marktkollegen tatkräftig bei allen Angelegenheiten rund um Hard- und Software, IT-Bestellungen sowie für organisatorische Fragen zur Seite.
Problemerfassung: Eingehende Anfragen, Probleme und Störmeldungen nimmst Du telefonisch, per E-Mail sowie über unser Ticketsystem entgegen und bewertest diese hinsichtlich ihrer Problemschwere und des weiteren Vorgehens.
Problembehebung: Nach erfolgter Vorqualifizierung löst Du die Probleme selbstständig im direkten Kontakt mit unseren Marktkollegen oder leitest die Anfrage an den zuständigen Fachbereich oder an externe Partner weiter.
Kommunikation: Du stellst eine effiziente Problemlösung sicher, indem Du deren Erledigung überwachst und für einen lückenlosen Austausch zwischen allen Schnittstellen sowie für einen jederzeit transparenten Bearbeitungsstatus sorgst.
Über den Bildschirmrand hinaus: Nicht zuletzt verantwortest Du eine wirksame Breitenkommunikation bei schwerwiegenden Problemen, pflegst unsere Wissensdatenbank und etablierst einen kontinuierlichen Austausch mit unseren Märkten, um Prozesse zu verbessern und Störungen proaktiv zu vermeiden.

Das bringst Du mit:

Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung oder bist ein technikbegeisterter Quereinsteiger – wichtiger als Dein Abschluss ist uns Deine Leidenschaft für den Kundensupport!
Know-how: Neben Deinen Kenntnissen in den Bereichen Softwareanwendung sowie Hardwarenutzung und -pflege ermöglicht Dir Deine eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise das Erzielen effizienter Lösungen.
Serviceorientierung: Als kommunikationsstarker Dienstleistungsprofi kannst Du Dich gut auf Englisch verständigen und brennst dafür, standardisierte Prozesse während unserer Service- und Bereitschaftszeiten zu bearbeiten.
Macher-Mentalität: Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick und hast Lust auf ein abwechslungsreiches Tagesgeschäft in agilen Teams? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Diese Benefits erwarten Dich außerdem…

Erfolgsbeteiligung

Es ist die Großfamilie „HORNBACH“, die das Arbeiten bei uns so besonders macht. Unsere Ziele erreichen wir, indem jeder Einzelne mit seiner Tatkraft zum Erfolg des Ganzen beiträgt. Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, wird jeder Mitarbeiter gleichermaßen am Erfolg beteiligt.

Arbeitszeit nach Maß

Mehr Zeit für die Familie, reduzierte Arbeitszeiten im Alter oder mehr Geld durch erhöhten Arbeitseinsatz? Der Wunsch nach flexibleren Arbeitszeiten wird immer größer. Daher bietet HORNBACH seinen Mitarbeitern die Möglichkeit einer flexiblen und lebensphasen-orientierten Arbeitszeit.

Mobiles Arbeiten/Mobiles Arbeiten im Ausland

Mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance: Bei HORNBACH haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit nach Absprache, flexibel von Zuhause oder sogar für einen bestimmten Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten. So können sie ihr Privatleben und ihre Arbeitszeiten optimal in Einklang bringen und genießen mehr Freiheit und Flexibilität in ihrem Alltag.

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Um besondere Momente im Jahr noch mehr genießen zu können, erhalten unsere Mitarbeiter bei HORNBACH neben ihrem Gehalt zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Und weil wir langfristige Zusammenarbeit schätzen, dürfen sich unsere Mitarbeiter ab einer Betriebszugehörigkeit von 10 Jahren über ein Weihnachtsgeld in Höhe eines vollen Monatsgehaltes freuen.

Belegschaftsaktien

HORNBACH ist ein Familienunternehmen, bei dem jeder jeden unterstützt. Nur als Team sind wir unschlagbar. So beruht auch der Erfolg von HORNBACH auf der Leistung aller Mitarbeiter. Mit dem Erwerb von vergünstigten Belegschaftsaktien bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, an der nachhaltigen Geschäftsentwicklung und dem langfristigen Erfolg von HORNBACH teilzuhaben.

HORNBACH Rente

Um unseren Mitarbeitern nach ihrem Berufsleben einen guten Lebensstandard zu sichern, bietet HORNBACH ein einzigartiges Modell, bestehend aus vier Bausteinen, zur Altersvorsorge an. So können unsere Mitarbeiter auf unterschiedlichen Wegen Steuern und Sozialversicherungsbeiträge sparen und anschließend das eingesparte Geld in die Altersvorsorge investieren.

HORNBACH Mastercard

HORNBACH ermöglicht seinen Mitarbeitern monatlich einen Teil des Bruttogehalts ohne Abzug von Steuern auf die HORNBACH Mastercard zu laden. Mit dieser können unsere Mitarbeiter in allen Mastercard-Akzeptanzstellen innerhalb der Einkaufsregion gebührenfrei einkaufen.

Kantine

Die Kantine in der Konzernzentrale bietet täglich wechselnde Mahlzeiten zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und fördert als Treffpunkt das Gemeinschaftsgefühl im HORNBACH Kosmos.

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IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d)

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