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IT - First Level Support (m/w/d)
Michel Internet + Software —Obergünzburg
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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Michel Internet + Software —Obergünzburg
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- Homeoffice-Möglichkeit
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Sie übernehmen den First-Level-Support und sind erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen.

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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenwagen
Homeoffice-Möglichkeit
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Fachinformatiker*in
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen. Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.

Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“

Deine Aufgaben

Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
Dokumentation unserer Kundensysteme
Projektunterstützung unserer Projekttechniker
Ticketwarteschlange abarbeiten
Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen

Dein Profil

Ideal: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
technisches Interesse, Lernbereitschaft
belastbar, positiv & lösungsorientiert
Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement

Was wir bieten

Firmenwagen bei Bedarf
Gelegentlich HomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
Offene und wertschätzende Kommunikation
Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
Familiäres Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
EGYM Wellpass früher Qualitrain
Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben

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