3 beste Stellen als kundendienstleiter in herne, nw – aktuell auf Personalsuche

Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d)
Fischbach Holding GmbH —Gelsenkirchen
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- Sanitär
- Führungserfahrung
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Kundendienstleiter/-meister (m/w/d) in Vollzeit
Michels GmbH & Co. KG —Essen
- 4.000 € – 5.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Baumaschinen
- Microsoft Office
- Organisationstalent
- Kostenloser Parkplatz
- Weiterbildungsprogramme
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Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d)

Fischbach Holding GmbH -
Gelsenkirchen

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

Kundenberatung
Sanitär
Führungserfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Gebäudeinstandhaltung

Vollständige Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten)
Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemonteure und Kundendiensttechniker
Planung und Steuerung der Einsätze unter Berücksichtigung von Reaktionszeiten, Auslastung und Wirtschaftlichkeit
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Generierung von Modernisierungs- und Zusatzgeschäften
Technische Beratung von Bestandskunden hinsichtlich Effizienzsteigerung, Fördermöglichkeiten und Systemoptimierung
Unterstützung des Vertriebs bei der Auslegung und Kalkulation von Wärmepumpenanlagen sowie Begleitung anspruchsvoller Vor-Ort-Termine
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards
Technische Unterstützung der Serviceteams bei komplexen Störungen und Anlagenproblemen
Verantwortung für Wartungsverträge inklusive Kalkulation, Verwaltung und wirtschaftlicher Entwicklung
Steuerung des Ersatzteilmanagements und Optimierung der Lagerhaltung im Servicebereich
Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen (z. B. Produktivität, Deckungsbeitrag, Reklamationsquote)
Angebots- und Nachtragsprüfung im Bereich Reparaturen und Modernisierungen
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe, Wohnungsbaugesellschaften)
Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen und technischen Vorschriften (DIN, VDI, DVGW, GEG, Arbeitssicherheit)
Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen (z. B. mobile Auftragsabwicklung oder digitale Wartungsprotokolle)
Schulung und Weiterentwicklung der Servicemonteure im Bereich moderner Heiztechnik
Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Bauleitung, Einkauf und Geschäftsführung

Ihr Profil

Meister, Techniker oder Ingenieur (m/w/d) im Bereich Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich der HLS-Branche
Erfahrung in der Führung und Organisation von Serviceteams
Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Gebäudetechnik (z. B. Wärmepumpen, Brennwerttechnik)
Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Organisationsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis nach Ablauf der gesetzlichen Probezeit
Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Traditionsunternehmen
Hervorragende Entwicklungschancen basierend auf Ihren Stärken
Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebssport (z.B. im betriebseigenen Fitnessstudio)

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige elektronische Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [email protected]
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Über uns

Die Fischbach Gruppe ist ein Verbund erstklassiger Fachbetriebe verschiedener Bereiche des Baugewerbes mit den Schwerpunkten der Modernisierung und Sanierung von Wohnimmobilien. Wir stehen für modernes, intelligentes und lösungsorientiertes Bauen mit klaren wirtschaftlichen Vorteilen für unsere Kunden.

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