Customer Service Specialist (m/w/d)
Great Pretenders Europe GmbH – Barmstedt
Du arbeitest gerne mit Menschen, löst Probleme pragmatisch und möchtest Teil eines kleinen familiären Unternehmens werden?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein.
Great Pretenders Europe GmbH vertreibt Kinderkostüme, Accessoires und Kinderschmuck in ganz Europa. Für unseren Standort in Barmstedt suchen wir Verstärkung für unser Customer-Service-Team.
Deine AufgabenKundenbetreuung
- Betreuung unserer deutschen B2C-Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung unserer deutschen B2B-Kunden (Einzelhandel und Geschäftskunden)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
- Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Auftragsabwicklung
- Auftragserfassung und Auftragsverfolgung in SAP Business One
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen
- Zusammenarbeit mit Lager, Logistik und Verwaltung
- Unterstützung bei der Lösung von Kunden- und Auftragsproblemen
Stammdaten & ERP
- Pflege von Kundenstammdaten in SAP Business One
- Unterstützung bei der Sicherstellung korrekter Kunden-, Auftrags- und Produktdaten
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Prozessen und Datenqualität
Teamübergreifende Unterstützung
- Unterstützung anderer Unternehmensbereiche während saisonaler Spitzenzeiten
- Gelegentliche Unterstützung des Lagerteams bei Kommissionierung, Verpackung und Versand, wenn das Auftragsvolumen dies erfordert
- Aktive Mitarbeit, um einen reibungslosen Ablauf während unserer Hauptsaison sicherzustellen
Was Du mitbringen solltest
- Freude am Umgang mit Kunden
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Detailgenauigkeit und organisatorisches Talent
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erfahrung mit SAP Business One ist von Vorteil und wird bei der Auswahl von Bewerbern besonders berücksichtigt
- Erfahrung mit anderen ERP-Systemen ist ebenfalls willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
Was Dich bei uns erwartet
- Ein kleines familiäres Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Direkte Zusammenarbeit mit Management und Operations
- Internationale Produkte und Kunden
- Langfristige Perspektiven
- Ein dynamisches und saisonabhängiges Geschäftsumfeld
- Ein Team, in dem alle gemeinsam anpacken und sich gegenseitig unterstützen
- Die Möglichkeit, verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen und praktische Erfahrung über den klassischen Customer-Service-Bereich hinaus zu sammeln
Saisonale Besonderheiten
Unser Geschäft ist stark saisonabhängig. Besonders während:
- der Halloween-Saison (September bis Mitte Oktober)
- sowie der Karnevals-Saison (Mitte Januar bis Ende Februar)
steigt das Auftrags- und Anfragevolumen deutlich an.
Flexibilität und Teamgeist sind in diesen Zeiten besonders wichtig.
Arbeitsort Barmstedt
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Great Pretenders Europe GmbH
[email protected]
www.greatpretenderseu.com
Gehalt: 28.000,00€ - 32.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
