8 beste Stellen als it service management specialist (m/w/d) in erlangen, by – aktuell auf Personalsuche

IT Service Management Specialist (m/w/d)
Quanos Solutions GmbH —Nürnberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- SharePoint
- Erfahrung in der IT
Process Management Method and Tool Specialist (m/w/d)
Phoenix Medical —Fürth
- Informatik
Senior Consultant ServiceNow IT-Asset Management (m/w/d)
Deloitte GmbH —Nürnberg
- Online-Bewerbung
- Informatik
- Englisch
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
CAD Component Specialist (m/w/d)
Saab —Nürnberg
- Vollzeit
- CAD
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
3 Tage
Cloud Data Center (m/w/d) Specialist Platform Engineer
set - software engineering gmbh —Nürnberg
- Überstunden
- Informatik
- APIs
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
1 Tag
Architekt/-in (m/w/d)
Technische Universität Nürnberg —Nürnberg
- Teilzeit
- CAD
- Englisch
- Projektmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
11 Tage
Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)
Devoteam N Platform Germany —Nürnberg
- Vollzeit
- Homeoffice
- Vertrieb
- Englisch
- JavaScript
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
3 Tage
Recruiting Specialist (m/w/d) im kaufmännischen Bereich
Adecco Group —Nürnberg
- Englisch
- Recruiting
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten

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Phoenix Medical —Fürth
Profound Experience in using process management tools (ARIS) and very good knowledge of Process Modeling Standards. Fluent in English and German.

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it service management specialist (m/w/d) jobs near erlangen, by

IT Service Management Specialist (m/w/d)

Quanos Solutions GmbH
Nürnberg

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing

Qualifikationen

Jira
Systemadministration
Englisch
SharePoint
MacOS
ServiceNow
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch
Active Directory

Vollständige Stellenbeschreibung

Quanos ist ein marktführendes Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu helfen, Maschinen zu verstehen.

Unsere Software- und KI-Experten entwickeln innovative Technologielösungen für Technische Dokumentation, After-Sales & Service – von interaktiven Ersatzteilkatalogen über Service-Informationssysteme bis hin zur digitalen Plattform. Seit über 30 Jahren begleiten wir mehr als 1.400 Kunden weltweit bei der industriellen Digitalisierung – mit einem breiten Produkt Portfolio an modernen Cloud- und bewährten On-Prem-Lösungen, erweitert um KI.

Werde auch du Teil unserer Q.ommunity – und gestalte mit uns die Zukunft smarter Informationen.

Du bist in deinem Element, wenn im IT Service Desk alles reibungslos läuft: Anfragen werden strukturiert bearbeitet, Incidents effizient gelöst und Nutzer erhalten schnell die Unterstützung, die sie brauchen. Dabei behältst du Prozesse und Datenqualität stets im Blick und sorgst für eine verlässliche Dokumentation. Für dich sind Operational Excellence und ein ausgeprägter Servicegedanke kein Widerspruch, sondern die Grundlage für eine IT, die wirklich weiterhilft.

Dann haben wir genau die richtige Rolle für dich: Als IT Service Management Specialist (m/w/d) bist du Teil unserer Group IT – mit 40 Wochenstunden und deinem Arbeitsplatz an unserem Hauptsitz in Nürnberg.

Diese vielseitigen Aufgaben erwarten dich

First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeitende an allen Quanos-Standorten Nürnberg, Radolfzell, Karlsruhe (DE) & Pristina (RKS)
Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Koordination mit Third-Level-Support und externen Dienstleistern
Einrichtung und Administration von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten sowie Mobile Devices (onsite & remote)
Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in Active Directory / Entra ID, Microsoft 365 und weiteren internen Systemen
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und bekannten Fehlern in der IT-Wissensdatenbank zur Sicherstellung hoher Datenqualität
Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Systemmigrationen oder der Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen
Asset Management: Pflege des IT-Inventars und Verwaltung von Hard- und Softwarelizenzen
Onboarding und Offboarding neuer Mitarbeitender – von der Gerätevorbereitung bis zur Zugangsverwaltung
Aktive Mitgestaltung an der Optimierung von ITSM-Prozessen und der Weiterentwicklung der Servicequalität

Das solltest du mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt, oder ein Studium im Bereich IT
Erfahrung im IT Service Desk oder IT-Support, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmensumfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) sowie mit Windows- und macOS-Betriebssystemen
Kenntnisse in Active Directory / Microsoft Entra ID sowie Grundlagen in der Netzwerk- und Systemadministration
Erfahrung mit einem Ticketsystem (z. B. Jira Service Management, ServiceNow oder vergleichbar)
Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutzanforderungen (ISO 27001-Umfeld von Vorteil)
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, anderen schnell und kompetent zu helfen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit – klar, freundlich und auf Augenhöhe mit verschiedenen Stakeholdern
Teamplayer-Mentalität mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Das macht uns aus

Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten (zwei Tage pro Woche) inkl. Workation im EU Ausland
Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z. B. KI, Cloud, Englisch)
Regelmäßige Events und fun@work
Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse

Tätigkeitsbereich

IT und Software-Entwicklung

Karrierestufe

mit Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Standorte

Hugo-Junkers-Straße 15-17, 90411 Nürnberg, Deutschland
Hybrides Arbeiten

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Kontaktperson

Pia Harhammer:

+49 911 99097 0

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Architekt/-in (m/w/d)

Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

Recruiting Specialist (m/w/d) im kaufmännischen Bereich