5 beste Stellen als customer success manager in birkenwerder – aktuell auf Personalsuche

Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
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1 Std.
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Junior Customer Success Manager (x/f/m)
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- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
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Sales Associate (m/f/d)
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- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
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- Vollzeit
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- Bachelor
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Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger

Mendato GmbH
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
40.000 € – 60.000 € pro Jahr
vor 1 Stunde

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Jobticket
Firmenhandy
Betriebliche Weiterbildung

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Account Management
Prozessmanagement
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch
Helpdesk
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B-SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Mit unserer Software digitalisieren Betriebe ihre täglichen Abläufe – von der Einsatzplanung bis zur Abrechnung – und arbeiten dadurch deutlich effizienter. Heute setzen bereits mehr als 500 Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf unsere Lösung.

Damit unsere Kunden vom ersten Tag an das Maximum aus der Software holen, suchen wir eine Person, die deren Erfolg aktiv vorantreibt – und die Prozesse dahinter versteht, mitgestaltet und weiter aufbaut.

Du willst gestalten statt Tickets abarbeiten? Dann findest du bei uns kurze Entscheidungswege, echten Impact und die Chance, Customer Success von Anfang an mitzuprägen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden: Du begleitest sie beim Onboarding, schulst ihre Teams und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung nicht nur einführen, sondern dauerhaft aktiv nutzen. Du erkennst früh, wenn das Engagement nachlässt, holst Kunden gezielt zurück und arbeitest eng mit den Gründern und dem Support zusammen – Kundenbedürfnisse bringst du klar und strukturiert ins Produkt ein.

Aufgaben

Onboarding von Neukunden – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
Beratung zu digitalen Abläufen und optimaler Nutzung unserer Software – oft die Umstellung von Excel und Papier auf ein System
Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
Upsell bei bestehenden Kunden
Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung – entlang von Nutzungskennzahlen, nicht nach Bauchgefühl
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: strukturierte Weitergabe von Nutzeranforderungen inklusive Priorisierung
Aufbau und Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse

Dein Profil

Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice, Projektmanagement oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und Freude am Austausch mit Menschen
Analytische Arbeitsweise: du arbeitest gern mit Zahlen und leitest daraus Entscheidungen ab
Erfahrung darin, einen Ablauf nicht nur ausgeführt, sondern selbst aufgebaut und dokumentiert zu haben
Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Digitalisierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten

Benefits

Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen, da wir eigenfinanziert sind
Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain, 1–2 Tage Homeoffice möglich
Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität
Urban Sports Club für einen aktiven Ausgleich zum ArbeitsalltagArbeitsort

Vor Ort in Berlin-Friedrichshain – perspektivisch sind 1–2 Tage Home Office pro Woche möglich.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Schick uns Deine Unterlagen an [email protected] oder bewirb Dich direkt hier.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 40.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Firmenhandy

Sprache:

verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

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