15 beste Stellen als customer success manager in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Tag
Data Protection Manager (m/f/d)
voize —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
1 Tag
Sales Associate (m/f/d)
A11 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Direkt bewerben
Growth Associate (m/f/d)
A11 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/f/d)
LYNX B.V. —Berlin
- Vollzeit
2 Std.
Kundenbetreuer / Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 4.500 € pro Monat
- Vollzeit
- Marketing
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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21 Std.
Junior Kundenbetreuer / Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 4.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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21 Std.
Team Lead Customer Success (all genders)
Kertos —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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1 Std.
Trainee Kundenbetreuer / Customer Success Manager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 3.600 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
21 Std.
Customer Service Manager (m/f/d)
LYNX B.V. —Berlin
- Vollzeit
2 Std.
Partnerships Management DACH - Internship
Cafeyn —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
- Praktikum
1 Tag
Head of Compliance (all genders)
Kertos —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Führungserfahrung
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1 Std.
Junior Projektmanager - Vollzeit (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 4.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
21 Std.
Team Lead Privacy (all genders)
Kertos —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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1 Std.
Trainee Projektmanager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 3.600 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
21 Std.

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Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit…
Projektmanager:in / Agile Coach
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH —Berlin
Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte…
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9 Tage

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 1 Tag

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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