15 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
- 40.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
12 Std.
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
12 Std.
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
8 Tage
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops SE (DE) —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
Direkt bewerben
Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland
Baxter —Berlin
- Informatik
- Vertrieb
- Projektmanagement
(Senior) Technical Product Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)
Packmatic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Master
- SQL
Direkt bewerben
Head of Underwriting (m/w/d)
YouLend —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
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Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)
Startup Insider GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
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Country Business Development Director (m/w/d)
CBRE —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Word
- CRM-Software
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)
Marsh —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Master
- Weiterbildungsprogramme
Senior Accountant (m/w/d)
aleno AG —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Teamleitung
- Budgetierung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Senior GTM Strategy Manager B2B (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Datenanalyse
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
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Junior Customer Success Manager (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
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Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
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23 Std.

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Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
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12 Std.
Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.
40.000 € – 50.000 € pro Jahr
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im customer success management berlin (m/w/d) jobs near berlin, be

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Expert Systems AG -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
40.000 € – 50.000 € pro Jahr

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Personalführung
Teamleitung
Recruiting
Personalentwicklung
HubSpot
Account Management
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.

Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative schätzt.

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Success-Teams
Koordination des Tagesgeschäfts und Priorisierung offener Kunden- und Teamthemen
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenfällen, Eskalationen und fachlichen Fragen Weiterentwicklung von Onboarding-, Betreuungs- und Eskalationsprozessen
Analyse von Kundenfeedback, Churn-Risiken, Nutzungsmustern und Support-Themen
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support, Produkt, Marketing, Operations und Technik Durchführung von 1:1-Gesprächen, Teammeetings und Feedbackrunden
Erstellung von Reports zu Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Retention und offenen Themen
Sicherstellung sauberer Dokumentation in CRM, Ticketsystem und internen Tools
Begleitung wichtiger Kundenaccounts und kritischer Eskalationen
Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Wissensweitergabe im Team Pflege und Weiterentwicklung von Vorlagen, Guidelines und Prozessdokumentationen

Qualifikation

Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation mit und vermittelst dieses aktiv an dein Team. Unterschiedliche Anforderungen, Perspektiven und Eskalationssituationen ordnest du sicher ein.
Du führst dein Team klar, wertschätzend und verbindlich. Dabei setzt du Prioritäten, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und sorgst für eine verlässliche Aufgabenverteilung.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Prozesse, Abläufe und wiederkehrende Kundenanliegen analysierst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Team und Kund:innen ab.
Du hast Freude an der aktiven Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Kanäle und unterstützt dein Team bei komplexen Anliegen, Eskalationen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Du gibst konstruktives Feedback, entwickelst Mitarbeitende weiter und förderst eine offene Lernkultur im Team.
Du übernimmst Verantwortung für Qualität, Servicelevel und Kundenzufriedenheit. Relevante Kennzahlen nutzt du, um die Leistung des Teams transparent zu machen und gezielt zu verbessern.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Account Management, Produkt oder Operations zusammen und vertrittst die Interessen deiner Kund:innen sowie deines Teams klar und sachlich.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice, Customer Success, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management gesammelt. Erste Führungserfahrung, zum Beispiel als Teamlead, Senior Customer Success Manager:in oder fachliche:r Ansprechpartner:in, ist von Vorteil.
Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, zum Beispiel HubSpot, sind erforderlich. Idealerweise hast du bereits mit Reports, Dashboards oder Ticketing-Prozessen gearbeitet.

Benefits

Gehaltsspanne: 40.000 bis 50.000 EUR brutto pro Jahr (40 Std/Woche), abhängig von einschlägiger Erfahrung und relevanten Qualifikationen.
Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (Büro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option)
Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Reise:

Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten.

Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)

Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)

(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)

Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland

(Senior) Technical Product Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)

Head of Underwriting (m/w/d)

Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)

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NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)

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