Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Du möchtest deinen Arbeitstag mit dem Gefühl beenden, einen entscheidenden Unterschied für die Gesundheit und das Leben von Patienten getan zu haben? Falls ja, dann zögere nicht und bewirb dich für unser Team. Wir sind stolz darauf, wer wir sind, was wir tun und wie wir es tun, mit einem klaren Ziel vor Augen: Doing Now What Patients Need Next.
Was Dich erwartet
Wir suchen einen Product Specialist (m/w/d) für den Bereich Core Lab Application im Regionalen Kundenservice Center (RCSC) Mannheim. Von Mannheim aus betreuen wir zahlreiche Kunden in insgesamt sieben Ländern und bieten Remote-, Telefon- und E-Mail-Support für Anfragen und Reklamationen zu unseren Roche-Analysesystemen. In der ausgeschriebenen Stelle leistest Du Support mit Schwerpunkt auf dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Deine Hauptaufgaben sind:
- Unterstützung unsere Kunden und Außendienstmitarbeitenden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, ggfs. auch aus einem anderen Land des RCSC.
- Du identifizierst kundenspezifische Probleme, erarbeitest Lösungen und leitest geeignete Maßnahmen ein.
- Deine Aktivitäten dokumentierst Du sorgfältig im unterstützenden CRM-System.
- Gelegentlich unterstützt Du ausserdem Außendienstkollegen bei Serviceeinsätzen im Kundenlabor vor Ort.
Wer Du bist
- Du sprichst und schreibst die RCSC-Sprache Deutsch fließend. Zudem sind gute fach- und allgemeinsprachliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift nötig. Von Vorteil sind Sprachkenntnisse einer weiteren RCSC-Sprache (Niederländisch, Griechisch, Türkisch).
- Du verfügst über eine Ausbildung zum medizinisch/biologisch technischen Assistenten (MTA/BTA) oder hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Biologie, Biochemie oder ein anderes naturwissenschaftliches Fach.
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im medizinisch-technischen Umfeld mit, die Du entweder durch die Mitarbeit in einem medizinischen Labor oder in der Kundenbetreuung im Vertrieb gewonnen hast.
- Applikative Problemstellungen faszinieren Dich und Du findest stets schnelle und gute Lösungen auf Basis einer methodischen Fehlersuche.
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine stärkste Motivation.
- Bei der Arbeit im Team zeigst Du deine Stärke: Gemeinsam mit anderen werden auch komplexe Problemstellungen lösbar.
Diese Position ist bis 31.07.2030 befristet.
Deine Bewerbung
Wir machen's einfach! Lade bitte einfach deinen Lebenslauf online hoch. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
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Dein Kontakt zu uns!Mit Menschen. Für Menschen.
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Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
