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CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA
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Details zur Stelle

Leistungen

Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Weiterbildungsprogramme
Betriebliche Weiterbildung
Zuschuss zur Kinderbetreuung
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

CRM-Software
Azure
Informatik
Englisch
Microsoft Dynamics 365
APIs
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Aufgaben

Als Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights – Data gestaltest du mit uns moderne Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen. Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung und Optimierung von CDP-Lösungen, entwickelst Architekturen zur Datenintegration und begleitest anspruchsvolle Projekte im Zusammenspiel mit Marketing Automation!

Du konzipierst, implementierst und steuerst Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Insights – Data, auch in Kombination mit Customer Insights – Journeys
Du bist zentraler Ansprechpartner für die Integration und Harmonisierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen – von CRM-Systemen über ERP bis zu externen Touchpoints
Du analysierst Kundenanforderungen, erarbeitest Architekturen und Roadmaps und begleitest die technische Umsetzung im Team
Du optimierst Customer Journeys und entwickelst gemeinsam mit Kunden datengetriebene Marketingstrategien
Du führst Workshops und Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden im operativen Betrieb und bei der Weiterentwicklung ihrer Plattform

Benefits

BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN

HYBRIDES ARBEITEN

INTERNATIONALE TEAMS

DEUTSCHLANDTICKET

“Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Data, idealerweise auch mit Journeys / Marketing Automation
Kenntnisse in Customer Data Platforms (CDP), Datenmodellierung, Datenintegration und in der Anbindung externer Datenquellen (z. B. über Power Platform, Azure Data Factory, APIs)
Erfahrung in der Rolle als Solution Architect oder technischer Lead in Projekten ist ein Plus
Idealerweise Erfahrung in Microsoft Business Applications Projekten und ein gutes Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Uns ist es wichtig, dass du Proaktivität, die Bereitschaft zum Lernen und eine Team Player Mentalität mitbringst. Alles andere lernst du bei uns!

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.

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