1 beste Stelle als java in hannover, ni – aktuell auf Personalsuche

Product Owner (m/w/d) ServiceNow ITSM
Dirk Rossmann GmbH —Burgwedel
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Informatik
- Englisch
- JavaScript
- Mitarbeiter-Rabatt
- Flexible Arbeitszeiten

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Senior Consultant Gen AI / Generative KI (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Hannover
Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München und Stuttgart. Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Konzeption,…

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Product Owner (m/w/d) ServiceNow ITSM

Dirk Rossmann GmbH -
Burgwedel

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Mitarbeiter-Rabatt
Zusätzliche Altersversorgung
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

ITIL-Zertifizierung
Informatik
Englisch
SOAP
JavaScript
REST
Scripting
Scrum
ServiceNow
Agile
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Das bewirken Sie bei uns

In dieser Rolle verantworten und steuern Sie die Abbildung unserer IT Service Prozesse im ServiceNow
Für Incident, Service Request, Problem, Change, Knowledge und Servicekatalog sichern Sie die End-to-End-Prozessqualität und treiben die Automatisierung über Flow Designer und KI voran
Die Priorisierung und Pflege des Product Backlogs inklusive sauberer User Stories und Akzeptanzkriterien steuern Sie gemeinsam mit internen und externen Entwicklungsteams
In engem Austausch mit IT- und Non-IT-Fachbereichen übersetzen Sie Anforderungen in standardnahe, skalierbare ITSM-Lösungen
Plattform-Governance, Release- und Upgrade-Management sowie die Einhaltung von Security- und Compliance-Vorgaben liegen in Ihrer Verantwortung
KPIs, SLAs/OLAs, Dashboards und Performance Analytics gestalten Sie zu einem wirkungsvollen Reporting und Hebel für kontinuierliche Verbesserung
Integrationen zu Drittsystemen sowie die Datenqualität in CMDB und Asset Management koordinieren Sie in enger Zusammenarbeit mit Architektur und IT-Betrieb
Durch zielgruppengerechte Kommunikation, Schulungen und Change Management erhöhen Sie Akzeptanz, Reifegrad und Nutzen der Plattform

Das bringen Sie mit

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung als Product Owner, Process Owner oder Service Manager im Umfeld ServiceNow ITSM
Fundierte Kenntnisse in ITSM nach ITIL sowie nachweisliche Praxis in Incident-, Request-, Problem-, Change- und Wissensmanagement sowie im Servicekatalog
Sehr gute Erfahrung in der Arbeit nach Agile/Scrum, inklusive Backlog-Management, User-Story-Schnitt, Priorisierung und Stakeholder-Management
Praxis mit ServiceNow ITSM und gängigen Komponenten wie Service Catalog, Request/Incident, Change, Knowledge, CMDB und Flow Designer
Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
Ausgeprägtes technisches Verständnis, prozessorientiertes Denken und ein klarer Fokus auf Standardisierung und Wiederverwendung Erfahrung mit Integrationen und Schnittstellen (REST/SOAP), grundlegende Kenntnisse in JavaScript/Scripting in ServiceNow sind von Vorteil
Relevante Zertifizierungen wie ServiceNow CSA/CIS-ITSM sowie PSPO/CSPO oder ITIL Foundation wünschenswert
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, Workshops zu moderieren und Entscheidungen herbeizuführen

Das gibt's bei uns obendrauf

IT Pate
Flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Workation
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Hansefit
Zuschuss zum Deutschlandticket
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
50% Mobiles Arbeiten
Corporate Benefits
Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
ROSSMANN Lernwelt
ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
Exklusive Coupons

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