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Support Techniker (m/w/d) Innendienst
Kinoton Digital Solutions GmbH —Germering
- Per E-Mail
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Schülerpraktikum: Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration (m/w/d)
WWK Lebensversicherung a. G. —München
- Mitarbeiter-Rabatt
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Germering

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Microsoft Windows Server
Englisch
Fachinformatiker*in
Bash
Firewall
PostgreSQL
IP-Netzwerke
Software-Support
Netzwerktechnik
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Kommunikationsfähigkeit
PowerShell

Vollständige Stellenbeschreibung

Ihre Karriere im Rampenlicht.

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in der Welt des Kinos und der Entertainment-Technologie einbringen? Bei Kinoton Digital Solutions bieten wir Ihnen diese Möglichkeit. Mit unserem Standort in Germering bei München zählen wir zu den führenden Anbietern von Kino-Komplettlösungen in Europa. Unsere Stärken liegen in hochwertigen Lösungen, exzellenter Beratung, Zuverlässigkeit, Service und Support im Bereich audiovisueller Technologien sowie für hochwertige Film- und Audiowiedergabe.In einem dynamischen, kreativen und unterstützenden Umfeld können Sie bei uns das Kinoerlebnis von morgen mitgestalten.

Support Techniker (m/w/d) Innendienst für den Standort Germering

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir am Standort Germering bei München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Second Level Support Techniker (m/w/d) in Vollzeit (38,5 Stunden).

Ihre Aufgaben

Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung von technischen Problemen und Störungen
Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote-Verbindung
Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen über das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des Herstellers
Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller
Bereitstellung fallbezogener Informationen für die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung
Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticket-System von KINOTON
Pflege der Knowledgebase im Ticket-System
Vorbereitung internen Rundschreiben und Servicememos zu service- und supportrelevanten Themen
Pflege der KINOTON D-Cinema-Datenbank
Überwachung und Pflege von Softwareständen (remote) auf Kundensystemen per Remote-Zugriff
Unterstützung des internen Teams bei IT Themen und Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung firmeneigener Supportlösungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN, Firewalls)
Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration (Windows (Client und Server) sowie, Linux)
Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Postgres, Microsoft SQL Server), VPN (OpenVPN), Scripting (Bash, Batchskripts, PowerShell) von Vorteil
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international tätigen Unternehmen
Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen Kommunikation (E-Mail)
Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und/oder in der Betreuung großer IT-Infrastrukturen von Vorteil
Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien

Das erwartet Sie bei uns

Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Wir setzen auf Training on the Job. Ihre Einarbeitung lebt von einem Höchstmaß an Praxis. Sie lernen Ihr Team direkt kennen und werden Schritt für Schritt in die alltägliche Arbeit eingebunden.

Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien sowie in einer ganz besonderen Branche. Haben wir Ihr Interesse an dieser anspruchsvollen Herausforderung geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbungen bitte ausschließlich per Email an: [email protected]

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