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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Roadmap-Erstellung (Aufgabe in der Systementwicklung)
Informatik
Salesforce
Unternehmensanalyse
Projektkoordination
Enterprise Architecture
Technology Management
Wirtschaftsinformatik
SAP S/4HANA
SAP ERP
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Möchten Sie die strategische Verantwortung für eine zentrale CRM-Domäne übernehmen und die Weiterentwicklung unserer internationalen Salesforce-Landschaft aktiv gestalten? Als Domain Lead Salesforce verantworten Sie mehrere Salesforce-Lösungen auf Basis der Sales Cloud und Service Cloud und steuern deren Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit SAP S/4HANA. Gemeinsam mit Fachbereichen, Product Ownern, Projektteams und externen Partnern entwickeln Sie eine zukunftsfähige CRM-Strategie, etablieren globale Standards und sorgen für eine leistungsfähige und integrierte Systemlandschaft entlang der gesamten Customer Journey.

CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche und strategische Gesamtverantwortung für die Salesforce-Domäne mit Schwerpunkt auf Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Weiterentwicklung der Vision, Strategie und Zielarchitektur der Salesforce-Landschaft im Einklang mit den Unternehmenszielen und der SAP-S/4HANA-Roadmap
Mehrere Salesforce-Produkte steuern Sie übergreifend und sorgen dabei für eine ausgewogene Priorisierung von Anforderungen, Projekten und Initiativen
Als zentrale Ansprechperson koordinieren und unterstützen Sie die Product Owner sowie weitere relevante Stakeholder innerhalb der Salesforce-Domäne
Die Harmonisierung und Standardisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf globaler Ebene treiben Sie aktiv voran
Sie stellen eine nahtlose Integration der Salesforce-Lösungen in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft sowie weitere Unternehmensanwendungen sicher
Neue Anforderungen, Technologien und Innovationen bewerten Sie hinsichtlich ihres geschäftlichen Mehrwerts und ihrer strategischen Relevanz
Darüber hinaus verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung einer domänenübergreifenden Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationsinitiativen
In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
Abhängigkeiten zwischen Projekten, Produkten und Teams behalten Sie jederzeit im Blick und schaffen Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten
Zur Steuerung des Domänenerfolgs definieren Sie geeignete Kennzahlen und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ab
Internationale Rollouts begleiten Sie aktiv und sorgen für eine nachhaltige Einführung neuer Prozesse, Standards und Lösungen

Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Langjährige Erfahrung im Salesforce-Umfeld nutzen Sie, um komplexe CRM-Landschaften erfolgreich weiterzuentwickeln und zu steuern
Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud setzen Sie gezielt ein, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu gestalten
Product Owner, Projektteams oder fachliche Communities führen und koordinieren Sie souverän und schaffen dabei ein Umfeld für erfolgreiche Zusammenarbeit
Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozesse in internationalen Unternehmensstrukturen verstehen Sie ganzheitlich und entwickeln diese zielgerichtet weiter
Idealerweise haben Sie bereits SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Programme begleitet und integrierte CRM- und ERP-Landschaften aktiv mitgestaltet
Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen entwickeln Sie mit klarem Blick auf Business-Anforderungen, Zukunftsfähigkeit und Mehrwert
Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Daten, Organisation und Technologie erkennen Sie schnell und überführen diese in tragfähige, nachhaltige Lösungen
Mit Ihren ausgeprägten Kommunikations-, Führungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten gewinnen Sie unterschiedliche Interessengruppen für gemeinsame Ziele
Sie handeln strategisch, treffen fundierte Entscheidungen auf Basis analytischer Bewertungen und treiben Themen mit hoher Ergebnisorientierung voran
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sicher in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern ein
Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Transformations-, Rollout- und Digitalisierungsprojekten runden Ihr Profil idealerweise ab

Wir bieten

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.

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