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Qualifikationen

C#
Englisch
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C
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Linux
Software-Support
Elektrotechnik
Abgeschlossene Berufsausbildung
Python
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Technical Support Engineer (w/m/d)

Sales & Customer Services

Full time

Darmstadt, Germany

PEAK-System, ein Unternehmen der HMS Networks Gruppe, zählt zu den führenden Anbietern im Bereich der Feldbus-Kommunikation. Mit unseren innovativen Lösungen rund um CAN, LIN und Automotive Ethernet sind wir ein starker Partner für Kunden aus der Automobilindustrie und dem industriellen Umfeld.

Als Teil von HMS Networks gestalten wir die vernetzte Welt von morgen – mit einer offenen, internationalen Unternehmenskultur und viel Raum für Eigenverantwortung und Weiterentwicklung.

Deine Rolle

In unserem Technical Support bist du erste Kontaktperson für unsere Kunden, wenn es um die Integration und Anwendung unserer Hard- und Softwarelösungen geht. Du arbeitest mit Entwickler*innen auf Augenhöhe, analysierst komplexe Fragestellungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden praxisnahe Lösungen.

Deine Aufgaben

- Technischer 1st und 2nd Level Support für unsere Hard- und Softwareprodukte
- Hilfe bei der Treiberinstallation und Verwendung unserer CAN- und LIN-Interfaces unter Windows und Linux
- Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung unserer Software-APIs unter Windows und Linux
- Anwendungsunterstützung für unsere CAN-Analyse-Tools wie beispielsweise PCAN-Explorer
- Analyse und Lösung technischer Probleme in enger Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
- Aktive Mitgestaltung der Kundenerfahrung und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse

Dein Profil

- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. in Elektrotechnik, Informatik oder Automatisierungstechnik
- Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise im Support
- Gute Kenntnisse in Linux und Shell-Scripting
- Programmierkenntnisse in Python, C, C++, C#
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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